「上台的技術－草稿」電腦當掉了，該怎麼辦？

墨菲定律告訴我們：「凡是可能出錯的事必定會出錯！」當您上台的次數越來越多，一定有機會在台上遇到設備或電腦出現問題。由於我們的工作經常需要站到台上，因此遇到問題的機會也比一般人多的多。像是電腦無預警的當機，或是投影片檔播不出聲音，或是簡報器無法切下一頁，或是電腦的資料不明原因消失（是真的！）。遇到這些問題時該怎麼處理，才是正確的應對呢？

由於電腦及設備問題的變數很多，現場的狀況不一。我只能提出幾個大方向供您參考，讓您未來真的不幸遇到問題時，有一個評估及救援的基準：

1.只花 1~2 分鐘處理問題：當問題產生後，快速的判斷一下，是不是重開機或重新載入就可以解決？如果時間要花比較久，不要在觀眾前面就修起電腦了。若是短時間可以處理的，快速應變處理一下。若要花時間的，則可參考下一步。

2.可以先中斷嗎？：如果現場是可以中斷休息的，也許直接中斷一下，請大家休息一下，專心的把電腦問題排除。這會是比較好的方法。或是直接叫個短暫停，讓大家知道您專心的排除一下問題，這會比什麼都不說，只是站在台上修電腦來的好。

3.有備援方案嗎？：有第二台電腦可以支援嗎？有第二份檔案可以用嗎？有助手可以協助嗎？有人可以撐一下場面嗎？永遠先準備好支援方案，才不會遇到問題時手足無措。而身上帶一份簡報用的檔案，是一定要的！若是非常重要的上台現場，我甚至會準備好第二台電腦，並且開好檔案待命，作好萬全的準備。

4.用自己的電腦及設備：我個人習慣在上台時使用自己的電腦及設備，這樣問題相對會比較少。大部份的場合都有投影機接線，只要事先抵達現場，就能好整以暇慢慢設定。我甚至連喇叭、簡報器都會自己帶。減少現場配合上的問題。

5.保持外表要穩定：遇到問題時，您內心可以著急，但是外表要保持穩定！這個可能對大家有點苛求，但卻是非常重要的關鍵。但台上的您感覺很穩定時，觀眾也會覺得這個問題應該沒什麼。當台上的您開始慌亂時，台下也一定會心情浮動。所以保持穩定，是非常重要的關鍵。

我曾經在上台前，才發現電腦的資料硬碟完全消失。離上台只剩 10 分鐘不到。我一面拿起備份 USB 回復資料（永遠記得有備份方案），一面請活動主持人先撐一點時間。等到檔案再叫出來後，雖然內心又氣又急，還是一派輕鬆的上場。雖然很驚險，但學員在一整天的課程後，都沒發現我電腦出現問題了。這才是處理問題的正確態度。

當然，如果您更有經驗。說不定直接不需要電腦及檔案，直接轉化成黑板及手繪，也能侃侃而談。這需要更高的應變力，我認識的好朋友裡，也有幾位曾經如此應變。這是經驗豐富後的下一個境界，就不在這邊細述了。

請記住：「解決問題最好的方法，就是避免問題發生！」，希望您培養的不是解決問題的技巧，而是避免問題發生的方法。用自己的設備，事先作好大量測試，準備好備援方案，萬一不幸真的遇到問題了，才能以不慌不忙的態度，判斷解決問題的時間，並冷靜的解決它。永遠作好準備，才是我想跟大家分享的啊！