遲到？該怎麼辦？職業選手的處理方法

朋友問：「身為職業講師，你怎麼處理遲到的情形？如果遲到怎麼辦？福哥你也會講外星人的故事嗎？」
我聽了哈哈大笑，我當然也看過「外星人故事」那篇文章，除了覺得很不可思議外（對故事及主角的反應都是），但笑完後 … 我回應朋友的只有一句話：「處理遲到只有一種作法，就是：不要遲到！」

先前在《教學的技術》書中，在「上課該不該準時」這篇（P.91），我曾經分別從老師 vs. 學員的觀點，來談上課是不是要準時。我的觀念是：老師一定要提早到，但課程不一定要準時開始

全文詳見：https://afu.tw/867

從老師角度而言，準時開始代表在開課前 20 分鐘就要抵達現場。提早到達現場，是職業講師的必要條件。因為有時場地或設備不見得設置完善，需要提早抵達現場，才有機會調整的更好。而且投影機跟電腦的連接有時也需要一些設定時間，其它像講義、教具、現場的一些條件，甚至提早跟 HR 溝通今天的上課要求。這些都需要老師提早到現場。

09:00 開始的課，表示 09:00 就要能夠開始，而不是 09:00 才衝進教室。這是從老師角度來看的準時開始。

回顧過去當講師的 10 年，近千場課程。我遲到的次數是：1 場！那天在新竹教課，我準時搭上高鐵，沒想到高鐵在通過新竹站時，竟然沒有減速停站！原來我坐上的是往台北的直達車，新竹是不停的 (慘！）。到板橋後，高鐵在我眼前開走，下一班要等半小時（更慘！）。因此而遲到了 半小時。然後最慘的是：這是我跟台積電第一次的合作！！（啊啊啊啊 ..）。還好最後用精彩＆破記錄的滿意度，讓台積電跟我有一段長期的合作。現在想起來還是非常驚險啊！

看到這邊，朋友回問我說：「可是，不管怎麼樣，還是有那千分之遲到的機會啊！」

嗯，我同意！我點了點頭，之後緩緩的說出先前沒有寫在書中的話。

從新竹那場遲到後，因為原因是坐錯高鐵，而我又需要經常坐高鐵去教課地點，所以為了避免再次犯，從那天開始，只要是去新竹上課，我就不坐高鐵！我都安排司機，直接從台中載我到新竹！雖然費用高了一點（其實也還好，因為台中＜＞新竹來回高鐵＋高鐵＜＞竹科來回計程車，也沒有便宜到那邊），但是時間更節省了（新竹高鐵＞竹科，有時會塞很久！），而且從此之後，我就一定不會坐錯高鐵！

這麼講好了，坐錯高鐵 … 或是被外星人綁架的故事，講一次也許有「笑」果，但講第二次，台下很快就翻臉了！

職業選手，遲到不是選項啊！

註1：關於遲到，先前也有一個討論串在此

註2：也可參考蔡志浩老師的文章：十年一遇的簡報災難，很專業的用危機控管的角度談到怎麼控管