《教學的技術》課程開場技巧 1

一整天 7 個小時的課程準備開始,09:00 你站上講台。然後呢?下列 3 個選擇,你選那一個?

選擇1:直接開始,例如「大家好,我們今天教的是講師技巧培訓,因為一整天時間非常緊湊,我們先來看一下第一段:成人學習理論 ….」

選擇2:先拉點關係建立親和,再開始。例如「大家好,我是今天的老師 Jeff。這門課我在公司已經開了3年了,跟公司的主管以及總經理都很熟,很多同仁都上過我這門課 ….。今天我們要教的是-如何成為一個好講師 …」

選擇3:自介&課程簡介,例如:「大家好,我是 Jeff 。是一位職業講師,講課是我平常的工作,當講師也超過十年的時間。除了我們公司外,之前曾經在 A、B、C 公司都教過課。今天的課程,會包含以下4個重點 …」

不知道您開場的選擇是什麼?

 

好的開場,對企業內訓極為重要!並不只是因為「好的開始是成功的一半」,而是因為企業訓練的特殊性。

大部份的企業內訓一天內就會結束了(少數會進行到2天),講師沒有太多時間跟學員建立關係,但卻要在最短的時間,抓住學員的注意力(想想我們之前提過過,很多學員在課前還在處理公事回 Email,或吞完最後一口早餐),也要在接下來的一整天要求學員的投入跟合作(不管學員是被指派來的,還是意願低落,都要能掌握)。

在這種情形下,開場怎麼樣破冰(你一定沒看過開始時,目光跟老師呈現直角的學員!連看都不看老師的!)?
怎麼快速的建立信任?怎麼樣學員建立連結?並且開始趨動課程的進行。這是極為重要的關鍵。
而且,你只有 10~20 分鐘可以做這件事!因此要做的極有效率,又不露痕跡!

在教大家方法之前,我們先站在學員的立場想一下,在一場企業內訓剛開始時,學員看到講師站在教室前,這是學員第一次看到這個老師,也可能是學員第一次上這門課(一般不會重覆排訓)。如果您是學員,心裡面可能會想的是:

「這個老師是誰啊?」

「今天的課要教些什麼?」

「學這些東西對我有效嗎?」

除了這3大問題外,剛開始的現場,氣氛也會是比較冰冷而缺少動力的。我們除了要解決學員的三大問題外,也要拉高現場的溫度,為一整天的課程做好準備。所以,職業講師在開場時,可能會做好以下五件事:

1.簡單自介:建立信任及 Why me ,為什麼這門課是我來上

2.簡單破冰:互動、舉手、故事

3.課程簡介:課程架構、時間安排、預期效益

4.團隊動力:小組編組、團隊建立、挑選組長、遊戲規則

5.要求承諾:課程規範、請學員承諾配合

 

以下,我們分項逐段說明,上述開場的五大技巧:

技巧1:自我介紹、建立信任、簡介 Why me

學員第一次看到老師時,心裡都在想「這個老師是誰啊?」。因此,一個簡單快速,而能建立信任感的自我介紹,是回答這個問題的重要關鍵!覺得最佳的自我介紹,並不是說「你是誰?」,而是要說「你做過什麼」,以下是自我介紹不好的範例:

「我是憲福育創的共同創辦人,我是一個講師,有十年以上的教學經驗,具有 EMBA & 資管博士班的學歷」(你是誰,這對學員並不重要!)

好一點的範例是:

「大家好,照片上是一群大學教授,平常的工作就是教學。有注意我站在台前,跟大家分享教學及上台的技巧。下一張照片是在醫院,我也曾許多醫師們如何做好教學。過去也幫許多上市公司的主管,指導他們學習教學的技術,幫助他們在專業上做好新人及員工的訓練。我是福哥,今天將跟大家相處一整天 …」

有注意到在上面這段案例中,我如何跟台下的學員建立信任?並且做好連結嗎?

一個簡短、有衝擊性&吸引力的自我介紹,是職業講必備的技能。

我的合夥人-憲福育創共同創辦人:憲哥,有一段極為精彩,行雲流水般的自我介紹,一開始聽完學生就會驚呆了,有效又有趣!
之前在TEDx 講者-火星爺爺的課堂上,看到他把經歷跟學員的舉手法連結,也超有創意的!當然,如果你的 Level 已經到了一個等級之上,反而就不一定要自我介紹了。

像 MJ 老師的特色,就是超簡短的 20 秒自介,反而對他的經歷沒有太著墨,因為現在公開班的學員都認識他了!然後認不認識也好,因為他要留一些時間,準備待會要打臉學員,打完後學員就知道他的厲害了 XD。

 

自我介紹更重要的目的,也在交待 Why me ?為什麼是由我來教這門課程?而大家可以從今天的老師身上,學到什麼?
請記得不要自我膨脹,不是要歌功頌德。而是要跟台下建立信任,增加自己的可信度!

有太多的研究(Bandura 的社會學習理論、Cialdini 的影響力專書、呆伯特作者寫川普的 Win Bigly)都提到了信任度與學習及配合度的關係。這個絕對是要修練的關鍵!至於前面提到,跟現場拉關係,說我跟公司很熟/之前多次來上課/跟長官誰很熟 …。在過去多年的實驗之後,我發現「沒有用!!」。講了之後大家還是很冷!也不會因為這樣就比較合作,或對講師比較好!

 

有時我反而刻意忍住不說,或只是用三句話帶過「這個課程已經在公司開了 8 年,每次都得到很高的評價,各位今天可以親自感受 …」這樣就好了,不會把它當成課程開場的重點。
聽起來很簡單的自我介紹,一定要多次琢磨後,才會找到適合你的最佳方法。

以我個人為例:最早的版本是履歷表形式,搭配之前幾張教課的照片(現在看起來真是錯誤示範 XD),接下來開始加入一些網路搜尋及報章媒體報導(你做過什麼事),又修了幾年之後,才找到現在用一個商周上的小故事,在30秒內就能讓學員建立信任並說出「哇!」的聲音!這真的需要一些磨練及修正。

 

等到自我介紹&初步信任建立,接下來就是第二段:課程簡介!(待續)

如果您對《教學的技術》及憲福育創相關課程感興趣,可填寫以下之課程優先通知,讓您掌握最新開課訊息(才不會看到開課都額滿了!然後 .. 我們平常沒事不會發廣告文的 XD)

【憲福育創】未來課程優先通知-預填 http://www.sfclass.tw/form-view/1

3 Comments

  1. […] 第四場演練是在開場階段讓學員準備好開始上課,可以分成兩個部份,第一個部份和簡報的開場技巧有若干雷同,首先建立學員的信任度和安全感、知道整天上課的流程和競賽方式;第二部份則是關鍵的分組技術。從拆組、互相自介、選組長、要求配合和承諾,每個指令都有背後目的,每個操作都有不少要注意的細節,可參閱影響力一書。 […]

  2. […] 這些經歷在開場時一說完,馬上信任度爆表!然後 Adam 哥一樣有進行標準開場的作法,例如:團隊建立、選組長、小組自介、公佈計分機制,過程中配合音樂,再說明接下來的課程段落重點,我邊看邊開心的笑!果然好的老師,都會用相同或類似的技巧啊!比較特別的是 Adam 哥給組長一些不同的任務,整天看下來也看的到組長更積極的表現。這個是我在開場時也有的學習。 […]

  3. […] 第四場演練是在開場階段讓學員準備好開始上課,可以分成兩個部份,第一個部份和簡報的開場技巧有若干雷同,首先建立學員的信任度和安全感、知道整天上課的流程和競賽方式;第二部份則是關鍵的分組技術。從拆組、互相自介、選組長、要求配合和承諾,每個指令都有背後目的,每個操作都有不少要注意的細節,可參閱影響力一書。 […]

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