《教學的技術》課程開場技巧5：要求承諾

在開場的最後階段，當老師們完成自我介紹建立信任、簡單破冰、說明課程，並且進行團隊建立後，千萬記得要做最後一件事：要求承諾！

什麼是要求承諾？就是要請學員答應，接下來的課程會全心投，全力配合。大部份的課程，我是這麼說的：

「在正式開始課程前，我要請大家配合我三件事：第一件事是請大家跟組長合作，組長是您選的，如果待會他請大家討論，請大家上台發表，請大家配合他，不要為難他 … 可以嗎？」（等著大家輕聲講，可以！）

「第二個要求是，請大家把手機關震動或靜音，教室裡面電話不要響、不要拿起來接電話。如果真的有重要急事，請大家去外面講，講完再回來 … 可以嗎？」（看著台下，等著大家輕聲回答）

「第三個要求是：從接下來開始，我需要大家的合作，該討論就討論，該練習就練習，我不會玩您、不會耍您，接下來上課所做的一切，都是為了讓大家有更好的學習，所以，請大家配合我，拿出您最好的表現。可以嗎？」（這個很重要，要等著大家說－可以，必要的時候，多問一次！）

你可能會想：為什麼一定要在一開始時，問大家這三個問題，要求大家做出承諾？這樣的輕輕承諾，真的有用嗎？

承諾與一致性原則

在全球銷售過300萬本、曾被《財星》（Fortune）雜誌選為「75本必讀商業書」，也得到巴菲特的合夥人－查理.蒙格大力推薦的好書《影響力》，作者羅伯特‧席爾迪尼曾經特別提到了「承諾與一致性原則」，意思是人們雖然在不經意間做出的承諾，但心理上還是會儘量追求一致，讓自己顯得言行合一，用行動去證明先前的承諾是對的。所以承諾也許很小，但卻仍然有效。

實務操作時，有二件事想提醒大家：

1.從簡單的承諾開始

有注意到我第一個要求的承諾，是請大家「跟組長配合」嗎？因為這是一個相對簡單的承諾，比起配合老師，跟組長合作應該是很簡單的！也因為組長就坐在他前面，大家應該會很樂意配合才是！所以從跟組長配合、到手機關震動、到跟老師合作全心投入，這個從簡單到困難的承諾，才是正確的操作節奏。

2.等著台下回應、但不用大聲喊叫

每次當我問完台下，「請大家配合我，可以嗎？」，我會點點頭，然後等著大家的回應！其實前二個配合，不一定要大家齊聲回應，我只會發問，然後看著台下，問「可以嗎？」，這時有人會輕聲說可以，有人會點點頭，這樣都是回答。要一直到最後一個問題：「請大家配合我全心投入，可以嗎？」，我可能會問第二次「可以嗎？」，目的的取得多數人的承諾，然後我才會往下進行。

但是，這並不表示：在要求承諾時需要大聲喊叫，有人會很大聲的在這個階段，跟大家說「可以嗎？」，目的請大家也同樣大聲回應，但是這個方法用在一開始時，常常會有點突兀，有時甚至會讓氣氛變的更冷，或是讓現場怪怪的 … 這就不是我們期望看到的了！

小結

要求承諾，是應用了心理學上面「承諾與一致性原則」的方法，在一開始時先請學員們，針對接下來的課程，請大家承諾會參與及投入。配合開場的每個動作，從建立信任的自我介紹、簡單破冰、說明課程內容、團隊分組、以及要求承諾，每一件事情、每個動作，都是為了讓接下來的課程可以運作的更順利，有更好的學習成效。每個動作都有背後的目的，也希望我們細細的拆解後，讓老師們未來有更好的應用。

當然，以我過去實作的成果，這個一開始的承諾，還是要配合上老師精彩的教學，甚至加入課程遊戲化的元素，才會發揮整體的效用。千萬不要以為學員一開始承諾後，就一定會完全投入 … 哈！這只是一個開始！還是要把每件事做對，這個承諾的效果才會完成發揮哦！

—

如果您對《教學的技術》及憲福育創相關課程感興趣，可填寫以下之課程優先通知，讓您掌握最新開課訊息（才不會看到開課都額滿了！然後 .. 我們平常沒事不會發廣告文的 XD）

【憲福育創】未來課程優先通知－預填