授課技巧－上課規則及相互承諾

不曉得各位講師在上課時，有沒有遇到下列的狀況：

1.台下學生打開電腦，您很難知道他在作筆記／上網／或處理公司，但可以確定的是，他的眼睛很少看著您

2.電話此起彼落，或是即使關震動，都有人在位置上小小聲講電話，對課程進行造成干擾

3.上課無精打彩，不想發言、不想討論，不太干願演練

上述這些問題，都可以透過在上課開始時訂定規則，以及與學員進行相互承諾，來進一步改善！

每一次上課前，我除了會說明課程目標及進行節奏外，最重要的就是會與學員進行相互承諾的動作。我會讓學員知道，接下的課程要成功，除了講師（也就是台上的我們）會用心投入外，更重要的是學員的參與，然後我會請大家配合我 3 件事：

1.第一件事：請大家把手機關震動或是靜音，我知道大家很忙，有很多事要處理（同理心），如果需要接手機，請直接去外面接，在外面講，不需要跟任何人報備，只要接完記得回來就好（笑！）。這麼作的目的是：不干擾其它人聽課的權利 …. 如果有人手機響，或在現場接起來 … 那就 XXXX （可以與課程團隊競賽分數作結合）。這樣可以嗎？（等大家回答「可以！」）

2.第二件事：電腦麻煩請先關機，我知道大家有些工作要處理。但一面上課一面處理工作，二邊效率可能都不好。請大家上課時專心在課程中，我們會有充足的下課時間讓大家打開電腦處理公事，所以麻煩上課時電腦先關機，可以嗎？（然後要有點堅定，讓大家把電腦先蓋上 … 學員間的群眾壓力會促成這件事，記得大家蓋上後，要感謝大家的配合）

3.第三件事：也是最重要的事 …. 待會上課時會有一些討論及演練（如果有設計的話），我要請大家全心投入 ….全心投入代表 … 該討論就討論，該演練就演練 …. 以確保這個課程能有最佳成效 …. 麻煩大家待會上課時全心投入，保証大家會有收獲（嗯…講師要認真哦！）。「我可以得到大家的承諾嗎？可以嗎？」（等大家的回應….記得要堅定而有信心）

上述的這三個承諾，是我在正式上課前都會請大家作的事。這並不是我自己發明的作法，事實上在『影響力』這本書裡，有談到了「承諾和一致」的威力及心理依據（第三章），而在『如何訂做一個好老師』書上也提到類似的作法，在課堂開始前先訂定課程的規矩及取得學生的承諾。這些都是有根據的 … 也是很多有經驗的好老師所會作的事。下次 … 您也許可以試試看哦？

註1：課堂上的激勵機制及競賽設計，還有如何加入激勵因子，引發大家的學習熱情 …. 這我們之後文章再來提

註2：有些學員習慣用電腦作筆記 …. 這我能了解，但問問您自己 … 電腦打開時，您的注意力是否也分散了呢？（若有需要演練用到電腦，則建議等演練時才打開）