[教學技巧] 提高學習的溫度

如果您是一個有經驗的講師（或是簡報者），當踏入教室或簡報現場，開口說話的前30 秒 …. 您應該就能感受到 …. 現場的學習溫度。

這裡說的溫度，指的是聽眾或學員反應的冷熱度（跟氣溫無關）。從學員的眼神（看您或看手機）、肢體語言（防衛姿勢或直接不面向您）、學員回應的狀況（回答您問題或懶的說話）…. 有時候，就只是一個感覺 ….您就能判斷，今天面對的觀眾，將會積極的參與，或將是很大的挑戰！

那您猜？大部份的教學現場，一開始的學習溫度是高？還是低？

毫無疑問的….當然是低！依照我過去教課的經驗 …. 很少有現場學習溫度一開始就是高的（不是沒有，但真的很少）。特別是公司內訓 … 您會發現很多人頭低低的，沒什麼精神 … 也沒什麼參與的感覺，甚至帶有一些抗拒 ….就一整個很不甘願的感覺。

當然，這只是一開始的溫度。我強調 “一開始”！是因為現場學習溫度是可以提昇的。譬如說：用舉手法或問答法來點燃小小的火花（在一開始溫度低時有用＆好用，您可以參考正義課這篇文章），設計個案來讓學員動腦＆參與回答（有點難又不會太難的題目）、設計小組討論來讓團隊成員集思廣義（記得要求小組分享討論成果）、用影片來加溫（最棒的是用影片來引導學習＆討論），或是更有經驗的講師規劃參與式活動（前幾天才看到有講師設計賽局理論的參與式活動，超厲害！），以及演練的作法，快速提昇現場溫度（但這真的需要完整的事先規劃及經驗）。您對教學技巧越熟悉，越知道如何提昇現場的學習溫度！

舉個例子吧：有一天我接受微軟 V.Day 演講，時間是下午 13:40 開始 …這是一個非常可怕的時間！因為大家剛結束一早上的討論，吃完午餐。現場架好電腦後，只看到一群觀眾都還在午睡的狀態，現場燈光昏暗 …我知道待會正式開始時，如果沒有處理掉瞌睡蟲的問題，快速拉高現場學習溫度。那接下來的 1個小時就完蛋了 …我說什麼都沒用…。

所以我的作法是：演講一開始我就請所有的學員站起來（現場超過200人），牆上 Show 出一個邏輯思考問題，要解出答案並驗算成功後才能坐下（並且不能跟其它人討論！），然後我開始計時 … 現場頓時彌漫了一股緊張的氣氛！有些人答對開始陸續坐下，有些人還站著的開始聽到我不斷計時 … 5 秒 … 10 秒 … 15 秒 … 我相信還站著的人心情一定越來越緊張！！一直到 30秒到了，我請所有人都坐下！（還是要顧及大家面子的），然後公佈標準解答！這樣的過程，我相信大家的瞌睡蟲都跑光光了，然後我再簡單銜接一下，開始下午的課程及演講 … 相信大家的注意力，馬上都回到台上了。現場的學習溫度，也在最快的速度得到提昇 …。

當然，除了一些授課及互動技巧的操作外，講師本身的熱情也是帶動現場的溫度的重要因素，像是講師的聲音、肢體語言、動作、看著台下說話 ….這些都會讓台下感受到講師的自信及熱情。讓現場學習溫度 high 一點…上課（或簡報）也會更加輕鬆，效果也會更好的！

註：學習的溫度要 high，但是場地的氣溫卻是要低一點（大概要穿薄外套） … 才會更有學習效果（比較容易維持精神）