教學開場的重要性：從一封醫療簡報技巧的心得談起

經常是收到學員的課後心得後，才會証實自己在教學前的某些想法。我在簡報技巧教學的一開始，會仔細的做一個課程的簡介。除了自我介紹建立信任外，另外也是先讓學習夥伴清楚接下來的教學重點是什麼？教學目標是什麼？會讓大家學到什麼，這些都是在教學的開始會注意的重點。

不少朋友問「有需要這麼麻煩嗎？」「來上課的人自己應該清楚啊？」「這樣會不會花很多時間？」。回答這些問題前，我們先來看看一篇真實的學員心得。這是國際頂尖藥廠，針對專科主治醫師們的醫療簡報技巧訓練，在2天1夜緊湊課程後，有一位醫師寫下了以下的心得。下面是我原文轉錄，然後段落間我會提出自己對簡報技巧及講師教學的補充想法：

醫學簡報技巧訓練心得

說實話在開始上課前，我不知道福哥是誰(真的是太孤陋寡聞…..)，我以為上課就是教如何做投影片，畢竟看課表也真的看不出所以然來，傻傻地帶著電腦就來(後來發現其實第一天根本用不到…..)。開始上課後，真的是太讓人驚艷，也讓自己對於簡報有了更不樣的看法。

(afu 註：所以，您有沒有發現，講師建立信任的自我介紹，以及課程開場重點說明的重要性呢？當然，如何在一開始就抓注聽眾的目光，如何讓學生有印象深刻的驚艷感，這還是需要技巧及磨練的。）

簡報是什麼?我一直以為重點就是如何把投影片做好，然後正經八百的講，開始上課之後，我才知道，重點一直不是如何讓投影片很漂亮，而是演講的這個人如何說服下面的聽眾! 投影片只是輔助，而我之前總是被投影片綁架，花了最多的時間在製作投影片。

如何完成一個好的演講，最重要的是要知道台下的聽眾想要知道什麼! 福哥從”便利貼”的腦力激盪出發，當我們一心一意想著我們準備要講什麼時，他說”讓我們換位思考，想想如果你是聽眾你想要聽什麼?”。我們在準備演講的時候，常常就是陷入我想要賣什麼的世界裡，而忘了顧客想要買什麼!當我們換一個角度看問題，不一樣的觀點就出現!

(afu 註：身為簡報者，最重要是要知道台下的聽眾想聽什麼？而身為教學者，最重要的是要知道台下學員的問題是什麼？如何集中火力，調整學習者原本可能有偏誤的心智模式 mindset 。當然，針對同一個主題－譬如簡報技巧，還是有很多不同的聚焦方向，這時就要考慮到教學時間及學習重點，挑選你想要在課程上傳達的焦點有那些？別貪心，重點不是你講了多少，而是學習者學的多好！）

及時的演練，讓學到的技巧不再只是別人的想法，也因此就算是讓人昏昏欲睡得下午，也是聚精會神，深怕漏了什麼沒聽到。

(afu 註：「教學」指的不指是「教」－也就是老師說，更重要的是「學」－也就是學生練。特別是技巧性的教學，知道是不夠的，要能做到才是真的。如何邊教邊練，讓學習者即知即行，這是教學中非常重要的關鍵。）

很驚訝的是，從早上決定題目開始，到下午的最後我們竟然可以完成一份不看稿的五分鐘演講，這真的是早上踏入教室的我想也想不到的!

(afu 註：從原本做不到，自己也不相信能做到。在經過訓練後，驚訝的發現自己能做到！這不就是一個好老師或好教練，所能發揮的最大功能嗎？）

第二天的七分鐘演講真的是讓我熬夜到半夜兩點，雖然時間控制沒有很完美，倒也是安全下庄，果然如福哥說的，當我們完成演講後不會覺得這是一場考試，反而很期待大家的回饋與其他夥伴的表現。果然沒有一個夥伴是隨便的，大家也真的都熬夜準備，有趣的是，相同講題的三四個人講法以及呈現方式卻都不大相同，也讓我們可以去看別人是怎麼表現這個主題。

(afu 註：一個完整的學習，不只是學員從講師身上有所學習，學員應該也會從彼此之間的交流，有更多的學習。這時就出現了一個重點：學員在練習及演練時，都必需要達成高水準的要求，彼此之間的觀摩跟提昇才會更有效，這個就是我們為什麼對演練總是嚴肅看待，甚至施加一點小小的壓力，目的就是讓演練更有水準啊！）

真的很高興可以參加這麼棒的課程，期待接下來將面對的演講，可以好好地把所學拿來利用!

(afu 註：這不就是課程結束後，最好的 ending 嗎？ ^^ 也希望透過這個例子，大家會開始思考，當一堂課程開始前，學員心裡在想什麼呢？到底要做什麼？才能讓他更安心，更投入這個課程呢？而教學的過程，又應該掌握那些關鍵呢？）