「No comment」的成長之路

護理站中，同仁們帶著酸酸的語氣對悠姐說：「護理長，你是不是太閒或錢太多啊！看你三不五時就跑去台北上課，有用嗎？」。這一年下來，悠姐平常要負責繁重的護理工作，有時還得支援對病人或家屬的衛教講座，然後每隔一陣子，她還會抽空去進修簡報跟表達課程，讓自己在台上說話時，能更有影響力。同仁們看到她這樣子，大部份的反應是「時間太多」「休息都來不及了，還上什麼課」「錢太多，不如拿去逛街吃美食」，還有同仁很關心的問悠姐「你不會是遇到詐騙集團了吧？」 …。一大堆的負面聲音，她都聽到了。但是她沒有回應！她很清楚，自己為什麼要繼續往前走 …。

跟悠姐認識其實是個巧合，那時我大女兒云云剛出生，恰巧母乳哺育協會來信邀約授課，身為一個奶爸，當然要支持母乳哺育團體，因此就答應了這個講座，也就在講座上第一次看到悠姐。人很親切、口條很好，看起來是經常上台說話的種子講師。一下午的課程很快就結束了，跟大家揮揮手後，我就離開了。沒想到這一次的課程，在悠姐的心裡，種下一個成長的種子。

當天的課程，對悠姐產生了很大的衝擊「原來，這才是職業級的教學及表達啊 …」，平常經常上台說話及簡報的她，口才早就得到同仁們一致的讚賞，但是經過專業簡報的課程，她才驚覺有很多繼續成長的空間。怎麼樣可以讓表達更有結構化？把專業的東西說的更易懂？如何能在更短的時間，有更大的說服力？這些事情都讓她有許多的衝擊。行動派的她，馬上開始搜尋講師的 Blog 跟 FB，開始自己的進階成長計劃。

接下來她開始密集的報名相關課程及演講，不管是溝通、表達、說話、簡報、還有職場技能及個人成長，只要是相關的課程，她能上的都去上。甚至有一次我的演講她沒搶到票，還在網路上貼出「求轉讓」的訊息，讓我印象極為深刻，還特別在演講時問大家「那位求轉讓的夥伴，有出現在現場嗎？」。她就像一個海棉一樣，帶著非常積極的心態，努力的學習著 …。

其它的護理同仁們也注意她的改變，但是大多覺得她像個異類！「學這些有用嗎？」「外面的觀念，跟我們不適合吧？」「你也太標新立異了吧？」這些不同的聲音，有時是當面說，更多的是私底下講。有時這樣的聲音，也會讓她有點沮喪，她對自我成長的努力，不僅得不到同仁們的支持，更多人是以看好戲的心態，看看她什麼時候會放棄，也很多人完全不懂。「好好的工作就好了，幹嗎這麼努力？」。但是，她很清楚的知道，她想要讓自己變的更好，一旦她自己變好，她才有能力影響更多人，幫助她們變的更好 …。

慢慢的，有些事情開始不一樣了。有一次在戒煙衛教講座後，一位聾啞協會的袐書在趨前向她致意，除了讚美她剛才的簡報極為精彩，也邀請她前去為協會的聾啞夥伴們進行戒煙講座。「對一群聽不到聲音的夥伴 ，怎麼演講啊？」她雖然帶著一些遲疑，但想了一下就答應了，她把她當成是另一個對自己的挑戰。結果是：講座極為成功！甚至還有一位聾啞夥伴流著淚，透過手語翻譯對她說「非常謝謝您今天來，我回去一定會把煙戒掉的！」。這樣強烈的效果，是她之前完全沒有預期的。

但是，「這樣的改變，長官會接受嗎？」，悠姐開始漸進式的，應用她所學的技巧，在職場上的簡報及表達上，其實她一開始還是有點怕怕的，害怕長官不喜歡這樣簡潔的表達方式，甚至有同仁提醒她「不要自找麻煩，還是用原本的方式就好 …」。一直到有一次高層長官在報告完後說「悠護理長的簡報很棒，簡潔漂亮一看就懂！」這才讓她心中的石頭放了下來。接下來她代表醫院，參加全國醫療品質的評鑑簡報，在簡報結束後，評審委員直接說出「驚豔、佩服、沒有 comment !」，也替醫院拿回了特優的獎項。

在護理站中，同仁們圍著悠姐說：「護理長妳真的好厲害啊，你是怎麼做的啊？」「我早就說過了，阿長上這些課，一定很有用的 …」「阿長你什麼時候要教教我們啊 …」。看著大家的七嘴八舌的說著，悠姐想到這一段期間追求成長的努力，還有對抗酸言酸語的心力。她想到評審委員說過的那句話，脫口說出「No comment !」，然後帶著微笑，看著仍然不斷問著問題的大家 …。

註：謝謝 Yo Yo 分享，對你在成長路上的堅持及努力，表達尊敬啊！您真是一個好人！（敬禮）