教學的技術

這個禮拜剛好發生二件事，與教室現場環境及氣氛調整有關，記錄一下 … 也跟大家分享： 前幾天在金融研訓院的教室上課，照往例我提早到了現場準備電腦及教具，我注意到現場的討論桌型排了 6 組，而現場是長條狀，排成 6 組會拉的有點長，也就是最後面二組可能會跑到蠻後面的，感覺像是邊疆地帶，稍微有點遠離了課程的「熱源」（如果以講台當成發熱點的話），雖然老師可以透過站位的移動，把授課的熱情傳給不同的區域，但是 […]

坐在電腦前上facebook，訊息對話框突然跳了出來：「我想當講師，不知道福哥覺得合適嗎？」原來是朋友 Danny 最近工作上有些阻礙，看到講師的工作似乎蠻吸引人的，因此興起了轉行當專職企業訓練講師的念頭。幾年前我曾是他內部講師課程教練，在演練時他有很不錯的表現，因此這個念頭一起來，他第一個想到向我詢問。 身為專業的企業訓練講師（或稱為職業講師），我真心的喜歡我現在的角色（或者稱為工作、職業、事業 […]

有些小袐訣可以增加課堂裡的學習效果，這些細節平常不說很多人都不會注意到，但卻與學習成效有正面相關。我們來整理一下這些細節，看您知道或是注意到的有幾個。   1.教室溫度：教室的溫度最好是保持較低的溫度，甚至到怕冷的人需要穿一件薄外套的溫度，才是最適當的學習溫度（冷氣大約是 23~24 度）。因為有一點涼爽的溫度，比較會有提神及清新的感覺。換個說法：如果教室有點溫熱或悶悶的，台下的學員應該 […]

某技術學院的上課現場，我請台下的同學拿出預先準備好的硬幣。並且說：「各組手上都有總值 100元的硬幣，接下來請看一下畫面上的股市走勢圖，並且作出判斷。目前的指數是 8000點，請各組猜下一個數字是上漲或是下跌？接下來的數字都是真的，來自証交所每週的大盤走勢！」 「每個硬幣代表1萬，每次下注每單位10萬（表示要出 10塊在桌子上），只要猜對方向（漲或跌），每一點指數漲跌貴小組可以贏得 200 元，每 […]

如果您是一個有經驗的講師（或是簡報者），當踏入教室或簡報現場，開口說話的前30 秒 …. 您應該就能感受到 …. 現場的學習溫度。 這裡說的溫度，指的是聽眾或學員反應的冷熱度（跟氣溫無關）。從學員的眼神（看您或看手機）、肢體語言（防衛姿勢或直接不面向您）、學員回應的狀況（回答您問題或懶的說話）…. 有時候，就只是一個感覺 ….您就能判斷，今天面對的觀眾，將會積極的參與，或將是很大的挑戰！ &nbs […]

如果沒有親眼看過，您很難想像上市公司的高級主管，會為了贏得一個小禮物，而認真投入課程規劃的競賽活動。您也很難相信，原本沈悶的學習氣氛，透過遊戲及競賽機制的規劃，會有多大的轉變。常常講師所作的，不是要鼓勵大家舉手發言，而是要請大家冷靜一點，不要手舉那麼快！這並不是發生在國外，而是在我們平常上課時經常會看到的場景。學員之所以會有如此的投入，很大的一個原因是：在課程中，加入遊戲及競賽元素。這也是專業講師 […]

從課程分析（目標、學習需求、學員），到課程設計（便利貼或心智圖、教學內容、架構、教學法安排），到課程發展（投影片、講義），在上課之前，您已經作了許多準備工作，終於到上台授課的這一天。為了讓身為內部講師的您，在上台時能有更棒的表現，有幾件事是在上課時，想要提醒您的：   1.記得教學法：我們不斷強調的是，好的講師 …. 並不一定是名嘴型的講師。您的目標是為了帶領台下的成員學習，而不止只要展 […]

在經歷課程分析及課程設計後，系統化課程設計模式 ADDIE的第三階段就是：課程發展。也就是投影片及講義的規劃及製作。 在投影片部份，課程的投影片會比簡報投影片容易製作，因為上課的核心在於引領學習，師生之間除了單純講授外，應該插入許多互動及討論，而不像簡報比較偏重講者單向的資訊分享。如果您確實有依照我們先前的授課技巧建議來進行課程規劃，您會發現課程投影片在規劃上難度並不高，只要抓住簡報投影片的三大型 […]

我們已經談過系統化課程設計模式 ADDIE的第一階段：課程分析（Analysis），接下來要做的就是課程內容設計（Design）。假設您的公司指派您教一門課程，譬如說：時間管理。那您應該如何進行課程設計呢？以下是進行課程設計的四大流程：寫下原始想法、搜集資料、安排流程、插入互動   1.寫下原始想法：先把心裡對課程大概的想法寫下來，可以貼便利貼或開始畫在心智圖上。也許寫的東西不是很多 … […]

不論是簡報技巧或內部講師課程，學員最常問我的一個問題是：「老師，我上台前很緊張 …. 怎麼辦？」。嗯…. 我了解大家為什麼常問這個問題：回想您準備上台前的感覺，是不是呼吸有點緊迫？手心冒汗？有一點點頭暈？心跳加快？…. 這些感覺，您應該都不陌生吧？ 書上提供很多不同的建議：深呼吸／去上洗手間／把台下的人想像成西瓜／自我激勵／找一個地方獨處 …. 這些都是好方法。上述的作法除了西瓜那一招我沒試過也沒 […]

跟簡報相同，若能在授課的過程中，插入一些適當的短影片在課程中，做為說明或討論的輔助，同樣的會增加課程的精彩程度。讓學員使用多樣化感官學習，而不僅只是單純的聽課，這也會增加學習的效果。 影片要與主題有關、影片長度不要太長（最多大概是5min以內，或是可以將長影片分段），影片最好是內嵌入投影片（方法我們先前提過）。 最大的重點是：影片不能僅僅是影片，要把影片當成教學工具之一，在影片觀賞後（或觀賞前）， […]

不曉得各位講師在上課時，有沒有遇到下列的狀況： 1.台下學生打開電腦，您很難知道他在作筆記／上網／或處理公司，但可以確定的是，他的眼睛很少看著您 2.電話此起彼落，或是即使關震動，都有人在位置上小小聲講電話，對課程進行造成干擾 3.上課無精打彩，不想發言、不想討論，不太干願演練   上述這些問題，都可以透過在上課開始時訂定規則，以及與學員進行相互承諾，來進一步改善！   每一次 […]

在教學的過程中，有許多技巧面的傳授，在講師教完技巧後，最好能規劃一個實務演練，因為知道不等於做的到！唯有透過實務演練，才能確定學員對新教的技巧是否學會＆熟悉。譬如說以下的案例： Case 1：「我們剛剛教完了業務面談技巧，現在請大家 2 個人一組，一個當業務，一個當客戶。請業務試著用我們剛才教的面談技巧，跟客戶介紹我們公司的產品。時間 3 分鐘，請跳過寒諠的部份，直接開始」「待會我們會邀請幾位伙伴 […]

公司請您準備要開一門訓練課程，跟新人或其它同仁分享您的專業。這除了是一種肯定外，同時也是一種責任及負擔。大部份的講師（或是準講師），可能會開始準備上課的教材及資料，開始製作投影片，更認真一點的講師會開始找許多相關資料或書籍 …. 然後資料越來越多，開始擔心會不會講的完？要講那些部份？一切開始變的混亂 …. 暫停一下 …… 先暫停一下 …………………..   您曾靜下來想過以下的幾個問題嗎 […]

在所有授課技巧中，使用起來最簡單、效果也最大的方法之一：就是小組討論法。譬如說以下的授課場景：   Case 1：「剛剛跟大家介紹了我們公司今年度最新的產品，現在可以不可以請大家停下來想一下，這個產品適合那些客戶族群？為什麼呢？」「請大家拿起桌上大張的壁報紙，把討論的結果寫在紙上，待會請各小組派一位上台發表討論的成果」   Case 2：「我們剛剛談到了 Costdown，現在 […]

您是今天台上的講師（或簡報者），在您在上台後，發現台下坐的學生或觀眾們稀稀落落…. 前面坐幾個、中間坐幾個、後面坐幾個，在角落邊邊也坐幾個。現場空空盪盪的 ….也許是在連絡上出了問題，也許有些人還在趕過來的路上。不論原因為何 … 現場的人數就是這樣了。而您也等了 10min，不能再等下去了 ….。先不管原因或責任為何。我想問您的是：面對這樣的現場，你要怎麼辦？ 如果您不管現場狀況，就馬上開始 … […]

身為一個（好的）企業講師，沒有生病的權利。這是我今天最大的體認。 我其實很喜歡講師這份工作，可以發揮我的天賦專長，時間也很自由，到某一個等級之後，收入也可以接受。另外，跟不同的企業菁英一起學習成長，也是很棒的體驗。 雖然有時工作時間長（一次要站一天），經常得在不同的交通工具上渡過（一週去過 5 個高鐵站），或是需要面對學員的質疑及挑戰（您夠資格來教我嗎？）….這些習慣了就好了，但是偶爾 […]

這幾年內部講師課程，接觸到許多優秀的企業內部講師。他們在繁忙的工作之外，還願意協助企業進行知識傳承及經驗教導的工作。還為了增加教學技巧，被我在上課時 “折磨” ＆ “要求” …. 真的很不簡單！其中有幾位，在課後跟我成了 FB 好友，而以下的幾個訊息 … 更讓我覺得感動！   “Jeff 老師，在上完您的 […]