內部講師技巧 - 課程設計

我們已經談過系統化課程設計模式 ADDIE的第一階段:課程分析(Analysis),接下來要做的就是課程內容設計(Design)。假設您的公司指派您教一門課程,譬如說:時間管理。那您應該如何進行課程設計呢?以下是進行課程設計的四大流程:寫下原始想法、搜集資料、安排流程、插入互動

 

1.寫下原始想法:先把心裡對課程大概的想法寫下來,可以貼便利貼或開始畫在心智圖上。也許寫的東西不是很多 …. 沒關係,這才剛開始而已。目前的想法雖然只是初步構想,但卻是講師心裡最直覺的想法,有時候常常會是最珍貴的想法及個人經驗。所以先不管對錯,先把心裡對課程的想法大致整理一下,並且記得把它記錄下來(便利貼或心智圖都是我常用的工具)。

譬如說對時間管理,我可能直覺的想到我平常是如何分配時間(個人經驗),或是我常使用那些工作記錄軟體(工具分享),以及我是如何設定目標(個人經驗) … 這些都是我一開始直覺會想到的,我會把它打在心智圖上。

 

2.搜集資料:單靠自己個人經驗,有時常會有一些不足的地方。因此接下來我會開始大量閱讀,以及收集相關資料。以時間管理課程為例,我可能會去書局或圖書館閱覽相關主題的書籍至少 5 ~ 10 本(有時還會更多),重點不是細看,而是快速的抓出這個主題的關鍵重點(快速瀏覽或速讀是很重要的能力啊)。我個人的習慣不一定會作筆記(因為拖慢速度),但在看幾本書之後,還會再用心智圖或便利貼把重點整理一下,在這個階段擴展對課程主題的深度及廣度。

如果大家真的很忙,沒時間看書或看資料,那另一個方法是去網路上搜尋這個主題的相關投影片。譬如在 Google 下 「時間管理 filetype:ppt」,您會找到 88,500 項結果 ….這些投影片代表這個主題已經有 8 萬多個人教過類似課程,或作過簡報。我並不是要各位去抄襲!而是要大家快速去參考 20~30 份別人作過的投影片!等到您看了 20 份同一主題的投影片後,您會發現一些共同的架構脈落(譬如說:重要/緊急矩陣、浪費時間的原因、時間記錄方法、GTD 法則、蕃茄鐘工具、時間管理的好處 …. 等)。而且您有時會驚訝的發現 …. 大家的投影片怎麼都那麼「類似」(苦笑)。請記得不是要您抄別人的投影片,而是要您快速的對課程主題有更深及更廣的了解!記得一面看,一面再把重要的想法貼上便利貼或寫在心智圖中。

 

3. 安排流程:經過上述階段的知識收集,相信對課程您已該記錄了不少 idea,接下來就是進行授課流程的安排,想想看要怎麼教,流程才會順一點,學員吸收能更順暢。

有一個常見的問題就是:許多講師習慣先講理論,再舉實例。前面先講述許多理論基礎,後面才以實例作為証明。這種方法也許適合用在寫作,但卻不太適合用在授課。請各位站在學員的立場思考一下:當您面對一個不熟悉的主題,然後老師先告訴您一堆理論或原則 … 這個時候您會有什麼感覺?…. (摸不著頭緒??打哈欠?注意力不集中?)….等到後面再舉實例時,您還記得前面的理論嗎?連結的起來嗎?

 

我總是建議在企業內訓及成人學習時,要先舉實例,再說明理論或原則。譬如談 時間管理的GTD (Getting Things Done) 方法時,不要只是說:

「GTD 有5大原則,分別是搜集、處理、組織、檢查、做。在搜集部份,記得建立一個水桶,或是一個收件箱,來存放準備進行下一個步驟的事情。而在處理時,以下的原則是要特別注意的:記得由上開始,然後一次處理一項,不把任何東西放回收件箱,還有記得如果任何事情花的時間少於 2分鐘,就直接處理它 ……」

 

在講上述這一大段時,學員可能覺得很有道理,但卻不能真正抓注核心及精華,因為學員還沒有實際的體驗何謂 GTD方法!因此建議老師先舉一些實例,再進行理論說明。可能像這樣:

「關於時間管理的 GTD 方法,我想跟大家分享一個例子。我平常每天都會許多工作要處理,有些事情如果忘記 … 或沒有及時作,都會有很大的影響。因此當事情出現時,我會先把它記在便利貼上,貼在我工作區的牆上。而每天早上開始工作時,我會抓出今天最核心的幾件事,開始一件事情,一件事情處理。舉例說 …..」

「上面我說的這個例子,其實我已經用到了 GTD 方法的搜集及處理,所謂的搜集,就是 …. (然後開始說明原則)」

當然上述這只是一個流程安排的小技巧。主要是要提醒內部講師們,不要只有把想講想教的 ….一鼓腦的丟出來,而要思考一下整個上課的流程,怎麼樣教才會順暢,學員才容易吸收,這是在設計課程時一直要思考的。

 

4.插入互動:作到上面的3個步驟,一個課程大概就快成型了。但是想要讓課程變的更精彩,還要請老師們再思考一下:「在整個上課過程中,那些地方是可以加入互動授課元素?」。譬如說問答法?小組討論法?演練法?影片法?個案討論?講師示範? ….除了原本單純的講述,有那些地方是可以讓學員有更多參與的?我喜歡「如何訂作一個好老師」書上講的[閉嘴的教學(teaching with your mouth shut)]。也就是如何讓自己說的越少,卻能讓學生學的越多?這當然需要經驗及學習,但這卻是一個值得努力的方向!

 

結語

進行課程設計時,依照:寫下原始想法>搜集資料>安排流程>插入互動,這樣就能慢慢的讓一個課程成型。在整個過程中,也要隨時回想當初在進行課程分析時所訂的教學目的及目標,還有記得學員們的學習需求!當然好的課程是要花時間設計的,而在整個過程中也會蠻辛苦的,常常一改再改,上完課後還再改。但身為內部講師的您會發現,透過一個課程設計的過程,您不僅再次整理對這個領域的專業知識,有時自己也會有最深入的學習。最後得到最大收獲的 … 是您自己啊!

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