教學的技術

在思考一門課程時，第一步就是要從「分析」課程開始。整個分析的過程有三個核心：你的聽眾是誰？教學目標是什麼？教學現場是什麼樣的？這三件事情環環相扣，缺一不可。把這三件事想清楚，你才能分析出一個好的課程。 但我想先聚焦在一個核心開始：也就是「教學目標」，這是最多人出現問題的地方，把這個弄清楚後，其它的都好處理。 什麼是「教學目標」？也就是你透過這門課程，想完成什麼事情？更進一步的說：學生在上完你這門課 […]

很多公司的新人訓練，都有兩門很不好教的課程：公司簡介 & 產品介紹。每一個新人，當然都必須知道公司的狀況，或熟悉產品的細節。但是這些課之所以難教就是：必須要採取大量講述！而新人不懂公司歷史或產品細節的狀態下，很難進行有價值或夠水準的討論。但是老師在台上講的很多，台下的新人卻吸收的很少，講的時候都沒問題，但一旦面對客戶，要新人介紹公司或產品卻又問題一堆。 這也是高科技大廠訓練講師 Ann 所 […]

一個好的課程，是可以經過系統化的方式規劃出來的。廣為人知的一個系統化課程設計（ISD：Instructional System Design）方法是：ADDIE，分別代表課程規劃的五個步驟－分析（Analysis）、設計（Design）、發展（Development）、執行（Implementation）、評估（Evaluation），這其實是 1975 年所發表，由佛羅里達州立大學 Branso […]

上個月《專業簡報力》課程，有位內向特質、卻常需要站在眾人前簡報的Joe 也報名了這個課程。在課程結束後，他特別寫了一封長信給我，除了談到他在課程的學習外，也點出了一個他遇到的問題： 「課程節奏超緊，大家壓力超大！福哥抓緊每個時間，還不斷在倒數！課上完之後，我跟幾位平常幾位容易緊張的同學，都胃痛了啊！」「以後課程可以拉長一點，放鬆一點嗎？」 看完這封回饋，我笑著回應「因為上課而造成大家胃痛，是我的不 […]

前2天寫了一篇「有靈魂的課程」，文章中談到了有一位工作經驗不足的夥伴，想看書整理資訊來教課，因而被我勸退的事。但換個角度來看：是不是表示，如果身為企業的高階主管，就可以無縫轉換為企業講師呢？ Jason 是外商知名服飾品牌的行銷副總，職場歷練豐富，有本地及跨國的行銷及通路管理經驗，雖然公司極為看重，也擔任重要職位，但這也表示他的任務非常繁重，出差＆長時間工作是生活常態，他經常跟家人聚少離多，也很久 […]

在企業內訓現場，每當我進到訓練教室時，除了 HR 的招呼及笑容外，有8成的機會我會看到一張分組表，也就是訓練單位刻意把參與的學員打散分組。因為大部份的企業內訓都是跨部門參與，每個部門組成的人數不一樣，HR 總是希望，不同部門有相互交流的機會，也不希望熟人在上課時還聚在同一個小組，這樣不僅又變成一個小圈圈，太熟的學員在一起上課可能會忍不住就開聊了XD，這可能會對課程的操作有不良的影響。因此有經驗的 […]

昨天（7/11）《教學的技術》首發班，公開沒多久後就報名額滿了！除了感謝大家的支持外，看起來對教學有熱情的夥伴，還真的不少！ 這幾年其實也看到不少講師培訓課程、組織、或比賽，企業講師這個行業似乎變的越來越熱門，身為管顧老闆的 T 姐，也跟我提到最近越來越多人找她詢問，看看是不是也有機會站在台上講課。我們先不提身為企業講師的挑戰、也暫時不去探究講師光環背後的辛苦。就單刀直入先問一句：「那一個課程，會 […]

上過憲福育創系列課程的夥伴們，可能會發現我們非常注意音樂的運用。在課程還沒開始，現場就已經有輕輕的音樂，陪著大家入座；當小組討論開始時，就會有一點比較急促的音樂催著大家；下課及中午休息時，則有一個輕柔的音樂讓大家放鬆一下；而課程競賽宣佈名次時，也會有激勵人心的音樂；甚至當課程結束，大家在填問卷或收拾東西時，音樂也會伴隨著大家，一直到大家全部離開教室。   在剛開始教課時，我其實也沒有那麼 […]

這陣子，我寫了不少《教學的技術》，把我過去十年在身為企業講師，所經歷及累積的一些上課技術，一一的揭露出來，讓大家可以看到：原來企業講師，是這麼教課的！ 也不是說企業講師就比較厲害，應該說：我們上課能力，是環境要求下所磨練出來的！企業花錢請外面的講師來上課，除了講師鐘點費外，所有受訓人員停下工作，所耗費的時間（薪資）成本，以及無形中的機會成本，遠遠比帳面上的費用高出許多！所以企業一定會精挑細選，並且 […]

網路時代改變了很多事情，特別是這幾年線上學習、碎片化學習、有聲書學習都非常盛行，像我就訂了不少《得到》專欄：萬維綱菁英日課、北大經濟學、還有梁寧的產品思維30講。國外我也看過 Learn how to learn，甚至付費的大師寫作課；當然，如果您不想付費，只要有時間 Google 一下，所有的知識都在你的眼前。 當然你可以去買一本書，裡面有作者知識的結晶，已經幫你整理好，寫在書上面。像是「上台的 […]

前幾篇我們談到「演練法的五個步驟」及「三個提醒」。其實在演練操作時，有一個重要的技巧，就是「回饋技巧」。學員們在演練的過程中，剛學的技巧總是不太熟悉，這時需要老師從現場觀察的狀況，讚美學員的努力，也提出幾個未來可以改進的地方。目標只有一個：讓學員未來有機會變得更好！所以回饋只是過程，改進才是結果！ 要做好回饋有個很簡單的基本技巧，也就是《三明治回饋法》，把整個回饋的過程分為三大段，也就是「優點」－ […]

最近還蠻流行「佛系」這個名辭的，像是「佛系減肥法」：該吃就吃、該睡就睡，胖了是福氣，瘦了是運氣；「佛系賺錢法」：不用努力、不用上進，時間到了，自然就會賺到錢！「佛系健身法」不運動、不鍛鍊、緣份到了自然會長肌肉！（最好是！）。簡單的說：佛系就是一種怎麼樣都行，看淡一切的思想。 其實，老師教學的態度，本來就有「佛系教學法」了。佛系教學有三個特點：佛渡有緣人、只要有一個人有收獲就好了、我盡力了。只要有這 […]

在過去看很多老師操作演練法時，常會出現「演」的很多，「練」的很少。當老師請大家演練時，學員亂「演」一通，卻沒有達到「練」習的效果。因此我想給老師們在操作演練法時，以下的幾個重要提醒。然後邊提醒，我一邊用另一個主題「招募面談技巧」來做一個示範。讓大家可以看的更清楚一點。   1.先有示範，才來練習 還記得演練法的五個步驟：學習前準備（P）、我說給你聽（E）、我做給你看（S)、讓你做做看（O […]

企業教育訓練的種類，大概可分為三大類：心態改變（A）、技巧教導（S）、知識傳授（K），剛好組成 ASK 這句好記的英文（感謝憲哥提供建議）。一般的講述法，用在知識傳授還可以。但是用在技巧教導，那就完全不可行了！我們可以來想像一個課程實況，譬如說我經常在專業簡報力課程中，教大家如何用便利貼來準備簡報的技巧，用講述法會像是： 「便利貼法有四個流程，分別是發想、分類、排序、重點分段。在發想的時候，記得先 […]

前面寫了開場技巧 1-2-3，結果才發現自己忘了寫一個團隊動力重要的關鍵－「選組長」。 如果一整天的課程會用到小組運作及團隊動力，那麼組長將是關鍵的角色。至少老師在下達指令時，每個小組都有一個窗口可以接收。但在訓練開始時，如何把組長快速挑出來，也是有秘訣的。先來看2個可能會失敗的方法   失敗的方法 自願：「請問有沒有人自願當組長啊？」這樣子問，現場可能會馬上冰冷 … 然後僵在那裡！ 討 […]

今天我們把課程開場技巧講完，說在前面的是：接下來的團隊動力與分組技術，並不是「必須要」的技巧，有超過 6成以上，甚至更高比例的課程，其實是不會用到分組操作。所以我才說分組操作，並不是必需的技巧！如果講師個人涵養豐富，或是魅力十足，或是學生學習動機強烈、學習環境塑造完美，分組的機制並不需要，甚至有點浪費時間。想想，如果在教學的過程時，老師在台上講述，台下的學生努力學習；老師的任務，就只是把豐富的經驗 […]

一個好的老師，在開場時可以利用最短的時間，建立信任、吸引注意、說明課程，到這邊其實就很棒了。而接下來所做的事，才是區別一個一般老師與職業選手（職業講師）之間的重大差異，也就是「分組與團隊建立」 分組看起來不難？反正大家都已經坐好了？因為今天早上的時間有限（今天在鴻海上課，已經在教室了）。我就出幾個問題，讓大家一起思考好了： 問題一：先前在台積電的課程，現場的桌型只擺了 4 組，上課總人數 30人。 […]

承接上一篇，在快速的建立信任後，接下來要做的是： Step 2：簡單破冰－互動、舉手、故事 在這階段現場還是很冰冷，因此也許可以破冰一下，用一個短故事或互動，進一步抓一下台下的注意力，並建立親和性。我常用的幾個作法是： 舉手法：「請問台下過去有教學經驗的，請舉一下手？」「請問過去一年教學經驗超過 3 次以上的，請舉一下手？」「那現場有沒有站上台時，不會緊張的，請舉一下手？」（2～3 個舉手形式的問 […]

一整天 7 個小時的課程準備開始，09:00 你站上講台。然後呢？下列 3 個選擇，你選那一個？ 選擇1：直接開始，例如「大家好，我們今天教的是講師技巧培訓，因為一整天時間非常緊湊，我們先來看一下第一段：成人學習理論 ….」 選擇2：先拉點關係建立親和，再開始。例如「大家好，我是今天的老師 Jeff。這門課我在公司已經開了3年了，跟公司的主管以及總經理都很熟，很多同仁都上過我這門課 ….。今天我們 […]

很多老師在學習教學技術時，第一個卡關的地方就是「沒有用啦！我設計的教學活動他們都不參與啦！」「每次我問學生什麼，他們都動也不動，默默的看著我」「小組討論？大家也沒在討論啊！很多都在聊天，然後上台也隨便發表一下，然後就草草下台了」。我相信這是許多老師／講師們在台上，會遇到的大挑戰！ 話先講在前面，即使是職業講師，學員都來自於各大上市企業的學員，其實大家在上課前的態度都是差不多的。有 80％ 以上，對 […]