內部講師技巧 － 課程設計
我們已經談過系統化課程設計模式 ADDIE的第一階段：課程分析（Analysis），接下來要做的就是課程內容設計（Design）。假設您的公司指派您教一門課程，譬如說：時間管理。那您應該如何進行課程設計呢？以下是進行課程設計的四大流程：寫下原始想法、搜集資料、安排流程、插入互動 1.寫下原始想法：先把心裡對課程大概的想法寫下來，可以貼便利貼或開始畫在心智圖上。也許寫的…
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文章
上台的技術－克服緊張情緒
不論是簡報技巧或內部講師課程，學員最常問我的一個問題是：「老師，我上台前很緊張 …. 怎麼辦？」。嗯…. 我了解大家為什麼常問這個問題：回想您準備上台前的感覺，是不是呼吸有點緊迫？手心冒汗？有一點點頭暈？心跳加快？…. 這些感覺，您應該都不陌生吧？ 書上提供很多不同的建議：深呼吸／去上洗手間／把台下的人想像成西瓜／自我激勵／找一個地方獨處 …. 這些都是好方法。上述的…
繼續閱讀 →授課技巧－上課規則及相互承諾
不曉得各位講師在上課時，有沒有遇到下列的狀況： 1.台下學生打開電腦，您很難知道他在作筆記／上網／或處理公司，但可以確定的是，他的眼睛很少看著您 2.電話此起彼落，或是即使關震動，都有人在位置上小小聲講電話，對課程進行造成干擾 3.上課無精打彩，不想發言、不想討論，不太干願演練 上述這些問題，都可以透過在上課開始時訂定規則，以及與學員進行相互承諾，來進一步改善！ 每一…
繼續閱讀 →［內部講師技巧］演練法
在教學的過程中，有許多技巧面的傳授，在講師教完技巧後，最好能規劃一個實務演練，因為知道不等於做的到！唯有透過實務演練，才能確定學員對新教的技巧是否學會＆熟悉。譬如說以下的案例： Case 1：「我們剛剛教完了業務面談技巧，現在請大家 2 個人一組，一個當業務，一個當客戶。請業務試著用我們剛才教的面談技巧，跟客戶介紹我們公司的產品。時間 3 分鐘，請跳過寒諠的部份，直接…
繼續閱讀 →【內部講師技巧】課前分析
公司請您準備要開一門訓練課程，跟新人或其它同仁分享您的專業。這除了是一種肯定外，同時也是一種責任及負擔。大部份的講師（或是準講師），可能會開始準備上課的教材及資料，開始製作投影片，更認真一點的講師會開始找許多相關資料或書籍 …. 然後資料越來越多，開始擔心會不會講的完？要講那些部份？一切開始變的混亂 …. 暫停一下 …… 先暫停一下 ………………….. 您曾靜下來想過…
繼續閱讀 →內部講師授課技巧－小組討論法
在所有授課技巧中，使用起來最簡單、效果也最大的方法之一：就是小組討論法。譬如說以下的授課場景： Case 1：「剛剛跟大家介紹了我們公司今年度最新的產品，現在可以不可以請大家停下來想一下，這個產品適合那些客戶族群？為什麼呢？」「請大家拿起桌上大張的壁報紙，把討論的結果寫在紙上，待會請各小組派一位上台發表討論的成果」 Case 2：「我們剛剛談到了 Costdown，現…
繼續閱讀 →調整一下現場…再開始
您是今天台上的講師（或簡報者），在您在上台後，發現台下坐的學生或觀眾們稀稀落落…. 前面坐幾個、中間坐幾個、後面坐幾個，在角落邊邊也坐幾個。現場空空盪盪的 ….也許是在連絡上出了問題，也許有些人還在趕過來的路上。不論原因為何 … 現場的人數就是這樣了。而您也等了 10min，不能再等下去了 ….。先不管原因或責任為何。我想問您的是：面對這樣的現場，你要怎麼辦？ 如果您…
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