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企業內訓，最辛苦的角色莫過於訓練人員，也就是 HR。在安排課程時，又要考慮學員的需求，又得確認一下老師是不是適合。挑戰的是：在真實上課之前，其實 HR 很難知道，老師到底教的怎麼樣？教的東西及 tone 與公司的學員是不是合適。如果課程精彩，HR 當然很開心，但其實大家也只是覺得理所當然。但是如果課程效果不如預期 … 那就慘了！大家指責的目光，都會射向 HR！真是「做好無賞，打破要賠！ […]