企管相關

2015-12-15

為什麼衡量推薦度:NPS 更新版

關於推薦度,最早在公司網站一開始(2008)我就寫過的一篇文章,由於公司網站經過多次改版,現在網路上還查的到的是這篇文章的庫存頁檔。 最早我們 focus 的指標,就是客戶推薦度,只是我們的計算沒有那麼細。而後來我的要求,轉向「完全課程」,也是要求拿到滿分。其實背後的精神是一致的!也就是極端滿意的客戶,會持續支持您的公司、您的產品,也會帶來更多的業績。 不過更 Detail 的推薦度,可以用 NP […]
2009-11-30

杜拉克談時間管理

前幾個禮拜出差至大陸,順便到新華書局採購了不少書,管理大師杜拉克的書也又買了幾本,大師的書我雖然沒有完全看完,不過也算看了不少。因此當我看到其中一本〔卓有成效的管理者-The Effective Executive,正體書名為:杜拉克談高效能的5個習慣〕映入眼簾時,心裡還猜想: “這是杜拉克的書嗎?”,翻了幾頁,嗯….還好像是啊,也沒想太多,就把它買回來了(大陸的出版品真的好便宜,每次都會買一堆) […]
2009-11-18

企管顧問的一週

從今年7月開始,我們正式接案輔導武夷星茶葉公司(生產大紅袍茶葉的大陸龍頭企業,明年即將在香港上市),到現在已經4個月了。這幾個月在小可愛學長的帶領下,我們完成了不少事情。包含長征6000公里與各地的經銷商訪談,同時開始進行其人力規劃、甄選及評核等,並到大陸的許多城市去作商圈調查,同時店舖的標準化及手冊制作,也由棠爸及基哥同步進行中。而產品規劃設計,甚至營運計劃及組織結構調整,也在小可愛學長的整體掌 […]
2008-10-03

行銷壹週刊.口碑行銷

R.P.洗毛精,現在已經正式在市場上市,大型通路像是寶羅、旭海,都可以買到 RP 的洗毛精。而其它的通路像是魚中魚、以及其它的寵物店家,我們也持續進行接觸中。目前也請設計師繼續開發低價位區隔及高價位區隔的產品(原有RP 為中價位),看起來一切算是順利(雖然我還希望可以可快,而產品包裝設計師也快被我搞瘋了....感謝永芸廣告及我的同學 sunny)。在這麼多事情中,最想跟大家分享的,是我們在口碑行銷 […]
2008-09-27

超強創業家及顧問:果子咖啡

今天跟果子咖啡的創辦人:峰勝學長(他是我EMBA 的學長)見面,真是超級獲益良多。峰勝學長原本是多家公司的顧問(東元、真鍋..),為了實現自己創業的夢想,因此自行創立的果子咖啡。 咖啡店??如果您覺得經驗豐富的他,只想開間純咖啡店...那就錯了。從創業資金如何集資?實體店面如何經營?如何集客?如何招募人才?如何廣告?店如何定位?如何利用網路行銷?如何結合實體通路跟虛擬通路?如何擴展資源?如何與其它 […]
2008-09-10

行銷壹週刊.打破沙鍋

最近文章寫的比較少,實在有點對不起經常會上部落格的朋友。不過文章少,可不是 Jeff 閒著了.實在是手邊幾個案子忙不過來。所以才少寫了部落格的東西(平均每一篇 blog,要花約 1~1.5 小時),但卻著手在處理 RP的東西(網址為:www.royal-pet.com),不過還是有很多東西想跟大家分享。 RP 洗毛精,已經快要正式上市了。但是前一陣子,有個問題一直困擾著我,在 RP 狗用洗毛精的產 […]
2008-08-06

行銷壹週刊(2):訂價策略

這幾天雖然忙著上簡報技巧課程,但是 RP 的上市案還是持續在進行中。 訂價是首先會面臨到的問題.價格其實不止是跟成本有關,另外也跟市場的定位有關。如果訂在低價位,那麼消費者馬上聯想的是低品質,但是如果訂在高價位,那麼消費者更注重的是品牌形象,以及整體的品牌包裝,而如果是訂在中價位,那麼這個領域基本上是一個擁擠而競爭者多的領域,因此如何決定價格。一直是我們在新產品上市前時常面臨到的問題。 另外在訂價 […]
2008-08-06

行銷壹週刊(1):資料搜集

我們在接到這個案子的需求後,第一週開始作的事情是:市場調查及焦點團體訪談. 所有的產品上市之前,應該要去暸解一下市場實際的情形。最怕是閉門造車,作出 “自己認為的好產品”,但卻得不到消費者的認同。在寵物洗毛精市場,消費者重視什麼呢?是喜歡濃一點的香味?還是淡一點的香味?是喜歡多效合一?還是把每一個功能分開?對價格的接受程度呢?那些現有的產品賣的比較好?為什麼?個人跟專業廠商的偏好有什麼不同嗎?有很 […]
2008-08-06

行銷壹週刊(0):背景

先前曾看過一本書.叫 “一隻滑鼠闖通關”,描述兩個新手MBA的創業甘苦談(嗯...頂尖華頓商學院MBA),在創業的過程中,他們每週寫一篇文章 “滑鼠內幕報導”,詳實的記錄了他們在二年之內,如何從一個構想,發展成一個事業。(他們產品是:一個長的像 Golf 球桿的滑鼠)。讀完不僅有趣,還有很高的參考價值。因為您可以看到許多新創事業所會遭遇到的問題及痛苦,從不被認同的構想、到原 […]
2008-08-06

讀書心得:一週工作4小時

本來週末是不貼 Blog的(Jeff 的休息日),但是每天寫習慣了,不寫反而怪怪的。因此跟大家推薦一本書:一週工作4小時.晉身為新富族” 這本書的作者當時只有29歲,但是身兼成功的創業者(健康食品製造銷售)、有多項才能(探戈旋轉舞步世界記錄保持人、會四國語言、全美武術冠軍)、多重身份(演員、作者、主持人、普林斯頓大學專案講師)、更令人驚訝的是:他平常都在各國遊歷(五大洲),而可以成功執行工作,並達 […]
2008-07-30

行銷的理論與實踐

修過企管的人一定修過行銷管理,修過行銷管理的人也一定知道什麼是4P:也就是產品(Porduct)、價格(Price)、通路(Place)、促銷(Promotion)。也許更進一步,您還讀過更多不同的理論,如消費者行為、策略管理、電子商務、創新研發管理.....許許多多的專業科目。即使您早已離開學校,但類似波特的5力分析(競爭策略環境分析用)、三個一般化策略(低成本、差異化、利基市場),或是紫牛(強 […]
2008-07-24

先知總是被嘲笑

有時候,您有一些特別的想法,或是自認為很不錯的創意。您興奮的要跟朋友討論,或是跟公司提案....得到的答案卻是: “你太異想天開了吧?”“好好作自己的事吧!”“這不可能吧?”“哈哈...哈哈哈...” 別難過,也別灰心.說不定您就是先知呢! Jeff 曾在某間 1000 大公司上課時,以實際發生的個案,問台下的學員一個問題 ( 上過 Jeff 課的人就知道, Jeff 常問一堆問題) ,結果第一位 […]
2008-07-17

慣性與思考

今天參加了一場企業的讀書會,有聽到一個很棒的故事,也跟大家分享。 科學家把5隻猴子關在一起,裡面放一堆香蕉。重點是,香蕉連接了一個機關,如果有猴子把香蕉拿起來,天花板就會噴水下來,把每一隻猴子淋的濕答答。 第一隻猴子衝過去要拿香蕉,啪!水就灑下來了.不止那隻猴子嚇跑,其它的四隻也淋的濕答答。 第二隻猴子膽子大一點,再過去試一下,結果又是...啪!全部的猴子又濕答答。 等了一陣子,又有一隻猴子受不了 […]
2008-07-15

好書推薦.誰說人是理性的

這不是一本充滿理論的書,相反的,書上用一堆的實驗實証來打破純理論假設。非常適合對行銷&消費者行為有興趣的伙伴們閱讀。另外一個可能性是:當您暸解自己可能時常在非理性的狀況下作決策,也許會更增進您未來的決策品質(至少買東西的時候,可能會停下來想一想...這個決定.夠理性嗎?) 舉一個書上有提到的有趣例子,是關於訂雜誌的3種選擇: 方案1:電子版雜誌 2000元/年方案2:印刷版雜誌 4000 元/年方 […]
2008-04-10

第五級領導人

在「A到A+」這本書中,有提到了所謂的”第五級領導人”——結合了謙沖為懷的個性和專業上堅持到底的意志力。他們可能有時顯的相當安靜、自我隱藏且害羞,他們通常不會爭著成為媒體寵兒、不喜歡作秀,然而,他們卻非常有判斷力,他們不會預先設定具有立場的願景,他們尋找優秀的人才來共同塑造企業未來的願景。Jim Collins歸納出第五級領導者的兩個面向:謙虛的個性+專業的堅持=第五級領導 […]
2006-08-08

管理小故事-獅子與小白免

在草原上,你對獅子的印象是什麼?萬獸之王?雄壯威武? 真象是 :獅子大部份的時間都在睡覺(所以又稱為睡獅),因為它知道,這個草原上,不會有什麼動物對他造成威脅,所以它可以安心的睡,睡醒之後再找點東西吃.日子過的悠閒而愜意 而小白免呢?你會看到它有點神經質,吃東西一二下 ,就會抬起頭來看看,有沒有什麼風吹草動,沒有的話再吃幾下 ,再抬起頭,隨時保持對環境的警覺. 因為他知道,若不小心,隨時就可能會落 […]