為什麼衡量推薦度：NPS 更新版
關於推薦度，最早在公司網站一開始（2008）我就寫過的一篇文章，由於公司網站經過多次改版，現在網路上還查的到的是這篇文章的庫存頁檔。最早我們 focus 的指標，就是客戶推薦度，只是我們的計算沒有那麼細。而後來我的要求，轉向「完全課程」，也是要求拿到滿分。其實背後的精神是一致的！也就是極端滿意的客戶，會持續支持您的公司、您的產品，也會帶來更多的業績。不過更 Detai…
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文章
行銷壹週刊．口碑行銷
R.P.洗毛精，現在已經正式在市場上市，大型通路像是寶羅、旭海，都可以買到 RP 的洗毛精。而其它的通路像是魚中魚、以及其它的寵物店家，我們也持續進行接觸中。目前也請設計師繼續開發低價位區隔及高價位區隔的產品（原有RP 為中價位），看起來一切算是順利（雖然我還希望可以可快，而產品包裝設計師也快被我搞瘋了．．．．感謝永芸廣告及我的同學 sunny）。在這麼多事情中，最想…
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超強創業家及顧問:果子咖啡
今天跟果子咖啡的創辦人：峰勝學長（他是我EMBA 的學長）見面，真是超級獲益良多。峰勝學長原本是多家公司的顧問（東元、真鍋．．），為了實現自己創業的夢想，因此自行創立的果子咖啡。咖啡店？？如果您覺得經驗豐富的他，只想開間純咖啡店．．．那就錯了。從創業資金如何集資？實體店面如何經營？如何集客？如何招募人才？如何廣告？店如何定位？如何利用網路行銷？如何結合實體通路跟虛擬通…
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行銷壹週刊．打破沙鍋
最近文章寫的比較少，實在有點對不起經常會上部落格的朋友。不過文章少，可不是 Jeff 閒著了．實在是手邊幾個案子忙不過來。所以才少寫了部落格的東西（平均每一篇 blog，要花約 1~1.5 小時），但卻著手在處理 RP的東西（網址為：www.royal-pet.com），不過還是有很多東西想跟大家分享。RP 洗毛精，已經快要正式上市了。但是前一陣子，有個問題一直困擾著…
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行銷壹週刊(2)：訂價策略
這幾天雖然忙著上簡報技巧課程，但是 RP 的上市案還是持續在進行中。訂價是首先會面臨到的問題．價格其實不止是跟成本有關，另外也跟市場的定位有關。如果訂在低價位，那麼消費者馬上聯想的是低品質，但是如果訂在高價位，那麼消費者更注重的是品牌形象，以及整體的品牌包裝，而如果是訂在中價位，那麼這個領域基本上是一個擁擠而競爭者多的領域，因此如何決定價格。一直是我們在新產品上市前時…
繼續閱讀 →行銷壹週刊(1)：資料搜集
我們在接到這個案子的需求後，第一週開始作的事情是：市場調查及焦點團體訪談．所有的產品上市之前，應該要去暸解一下市場實際的情形。最怕是閉門造車，作出 “自己認為的好產品”，但卻得不到消費者的認同。在寵物洗毛精市場，消費者重視什麼呢？是喜歡濃一點的香味？還是淡一點的香味？是喜歡多效合一？還是把每一個功能分開？對價格的接受程度呢？那些現有的產品賣的比較好？為什麼？個人跟專業…
繼續閱讀 →行銷壹週刊(0)：背景
先前曾看過一本書．叫 “一隻滑鼠闖通關”，描述兩個新手MBA的創業甘苦談（嗯．．．頂尖華頓商學院MBA），在創業的過程中，他們每週寫一篇文章 "滑鼠內幕報導"，詳實的記錄了他們在二年之內，如何從一個構想，發展成一個事業。（他們產品是：一個長的像 Golf 球桿的滑鼠）。讀完不僅有趣，還有很高的參考價值。因為您可以看到許多新創事業所會遭遇到的問題及痛苦，從不被認同的構想…
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讀書心得：一週工作4小時
本來週末是不貼 Blog的（Jeff 的休息日），但是每天寫習慣了，不寫反而怪怪的。因此跟大家推薦一本書：一週工作4小時．晉身為新富族” 這本書的作者當時只有29歲，但是身兼成功的創業者（健康食品製造銷售）、有多項才能（探戈旋轉舞步世界記錄保持人、會四國語言、全美武術冠軍）、多重身份（演員、作者、主持人、普林斯頓大學專案講師）、更令人驚訝的是：他平常都在各國遊歷（五大…
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