解決問題，就是最好的解釋：推薦峇里島旅行顧問 Blissfully Bali 家在 峇里島
在峇里島的最後一個下午，我們在 St. Regis 喝下午茶，Pm 3:00，我發了一封回饋給這次安排我們行程的旅行顧問：Blissfully Bali （中文：家在峇里島），提到我們對這次行程安排的感謝，也提了一下對這次安排當地導遊的一些抱怨（連絡沒回應、對狀況不清楚），也再讚美了上次的當地導遊 Miss.I（2個月前 JJ 才跟家人來峇里島）。
下午 3：40，JJ 轉發訊息給我。旅遊顧問已經介入，並且處理問題中。下午 4：25，上一次陪伴 JJ 一家人的導遊 Miss. I 出現，接手我們最後不到 24 小時的行程。傍晚去看傳統舞蹈時，本來人潮已經滿出來到外面了，Miss. I 積極介入，5分鐘不到後，搞定！！果然超級專業！
遇到問題其實很正常，重點是能迅速回應，馬上處理！這樣客戶的抱怨，立即就會轉成讚美！
我們過去本來都習慣自己安排行程，但是 JJ 前一次從 Bali 島回來，對旅行顧問的安排讚不絕口。剛好我在網路上搜尋，也看到 Blissfully Bali 是專門做 Bali 島行程，我想說這樣專精一個區域，應該有他們獨到之處。
行前來來回回的討論跟確認需求就不說了，Blissfully Bali 的夥伴 Cathy & Teresa 回應都極為快速，並且馬上因應，展現了專業跟高水準。而原訂出發日期遇到颱風來攪局，當航班確定取消後，不到2個小時他們就因應完成，訂好新航班，調整好新的飯店日期。那時我就已經覺得：這次找旅行顧問是正確的選擇！（如果這次都自己來，我一定會被颱風搞死！）
來到 Bali，因為我們其實不喜歡排行程，所以大部份的時間都在飯店內。但有少數1～2天，旅行顧問幫我們排的簡單行程（換一次飯店時，順便去動物園。倒數第2天，看傳統舞蹈），由當地導遊派車帶我們去。上次 JJ 來遇到的 Miss I. 很棒，但這次的導遊 … 看起來對狀況了解不夠清楚，回應一些詢問（透過 Line ）也總是不讀不回 … 連見面的時間也沒有跟我們再確定，讓我們在飯店空等（然後訊息還是沒回，見面時說 … 她手機壞了 XD）。
本來想說算了，反正明天就要回去了 …。但是最後還是發了一封回饋訊息給 B.B，只是提供給他們未來改進的參考（當教練回饋習慣了 XD）。沒遇期的是：僅僅不到 90 分鐘，我們反應的問題就被解決了！他們也沒有給我一大堆「解釋」，就直接幫我「解決」這個問題。很好，我喜歡！（後來才來信詳細說明，我更喜歡！）
當然，有些我們能解決的問題，我也不會抱怨給他們，就自己處理就好（譬如房間太小？沒問題，我自己付費昇級搞定）。但是當我們人在國外，如果能有一個旅行顧問，幫你解決可能會遇到的疑難雜症，這樣不是很好嗎？在這個部份，我要給這次的旅行顧問，一個很大的推薦！來峇里島，除了自己安排之外，也可以考慮 BB 哦！
註：我不寫業配文的，這是我個人這次的體會，沒有任何隱藏利益。僅提供給信任我的朋友們參考。 Blissfully Bali 家在峇里島的 FB : https://www.facebook.com/blissfullybali/
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