《教學的技術》什麼是正常的學員
前一篇文章「教學的技術」寫出來，很多朋友留言表示喜歡，在此感謝大家。不少朋友提問「如果學員沒有學習動機」，更白話的說「學員不想來上課」，這時身為講師應該怎麼辦呢？
這其實是一個很有趣，但也很重要的核心觀念。所以我不先講破，先請大家猜一下。什麼是「正常的企業學員」？。
問題一：先猜一下，「正常的狀態下」，企業內訓開始時學員狀態？
09:00 不到，就已經全部坐在教室。
09:00 開始，學員大概只到了一半
你猜是 A 或是 B 呢？如果您有看到我前一篇文章，你應該可以馬上指出正確答案是：B。不然就沒有所謂「老師要不要準時開始課程」這個問題的討論了。
對企業講師而言，上課是任務，當然要提早到達現場。而對企業學員而言，上課是義務（以公司的觀點，上課是福利。可是學員可不一定這麼認為。）很多人在上課前會告訴我，他們工作已經很忙做不完了，來上課這一整天，只是加重他們未來的工作負擔）
好，那下一個問題是，課程開始前，學員進教室的態度是：
a.往前坐，待會上課才聽的清楚也看得清楚。
b.往後坐，找一個風水好、隱蔽性高的地方，待會上課時可以好好休息
我曾經拍了不少課程開始前的照片。正常的狀態，當然是從後面開始坐、而且一定不是正後方，而是後面角落處。然後在逐漸往前面坐滿。而且在入座時，會想要跟自己的朋友或認識的人坐在一起，如果 HR 強制分組（一般會打散分組）。那大家會坐在自己的位置，開始吃早餐、滑手機，或打開電腦處理事情。
再來一個問題：課程開始了，假設站上台的是知名講師，譬如說是憲哥（出版10本書，主持電台節目，還有許多網路影音）。你覺得台下學員的態度是：
憲哥吔！他好有名，課程很難報名吔！我們要好好珍惜！
憲哥？！好像聽過，是主持股市或談話性節目那個？跟今天課程有什麼關係啊？
特別以憲哥做為例子，是因為以憲哥在企業內訓的資歷，10年超過一萬小時，真的很資深，也很有名望了。但即使是這樣，對大部份的企業學員來說。他們想的還是：「這跟我有什麼關係？」。也就是不管你有不有名，企業學員在乎的還是：「這個學習能幫助我什麼」。
別開憲哥玩笑好了，就以我自己身上的案例來說，有一次我在國內某大科技廠教課，過去幾年已經連續上了10梯以上的課程，也得到企業極高的評價。簡報課程一開始，我就感覺到課程的低氣壓。一開始大部份的學員就只是默默的看著我，甚至還有幾個學員連看都不看我。我的感覺是：嗯，正常。然後按照我原本的節奏，開始預定的過程。整天下來，雖然感覺過程中有點難帶，但是課程進行到下午，大家的表現跟投入還是非常優秀。
一直到課程結束後，HR 主管才告訴我「老師有感覺今天學員怪怪的嗎？」我說一開始有，但隨著課程進行，慢慢的就沒有了。HR 主管說：「我們公司晉升主管必須要進行簡報，簡報表現不佳就無法晉升。而今天來上課夥伴，就是因為簡報技巧關卡沒過，所以被要求來上您的課」。我聽了才恍然大悟，「所以，大家一開始心情很差，因此是不得不才來上課的」HR 繼續說。
還好我是下課時才知道這件事，如果在一開始上課就知道，我可能反而不夠平常心，說不定上課態度反而太用心或太小心。但對一個企業講師而言，面對有抗性的學員，其實就是每天教課的日常。
如何把學員的態度從抗拒學習態度轉為投入學習，把難教的課程教好，把複雜的課變簡單（某神隊友老師可以在一天內教會你大學四年都學不會的財務報表）。這才是企業找你來的目的，不是嗎？
當然，有的時候也遇到全班程度都很好的學員。你千萬不要以為那就簡單了，學員程度好，同樣的也表示學員要求高（譬如說：我遇過全班都是處長跟副總等級，平均年資 20 年以上）。
這樣更考驗講師的能力。當然像這種特別的狀況，我們以後有機會再聊。
先下個小結：一個企業講師，面對帶有抗性的學員，才是每天教課的日常。當你心裡面建立這個正確的目標設定時，你才會開始思考：怎麼樣讓這些有點不得已，或是不見得想來上課的學員，能夠在一開始就被老師吸引，讓他們離開手機、離開電腦，甚至離開掛心的公事（跟長官 XD)，讓他們能在接下來的一整天投入？並且真的有所收獲。這才是企業講師們，持續磨練教學技術，背後真正的目的啊！
那要怎麼做？…. 之後的文章再說 ^^
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