聽真話的勇氣

前幾天寫了一篇「說真話的勇氣」，有很多朋友在 FB 留言說：「不止說真話，聽真話更需要勇氣啊！」。是的！這就說到重點了！如果您遇到會跟您說真話的朋友，您有「聽真話的勇氣」嗎？以下是我二個親身經歷，跟您分享：

Case 1

上市公司專業簡報演練現場，學員 M 剛結束了一場不算成功的簡報。原因是：她簡報時出現太多問題！影片無法播放、音樂沒有聲音、講的內容也七零八落，看起來完全沒有事先練過！

身為教練我實話實說，除了指出他作的好的部份外，也指出他下一次可以改進的部份（是的，雖然要有說實話的勇氣，但是回饋技巧還是很重要的 …^^）。我建議他未來應該事先測試影片，並且多練幾次。才會有更好的效果。

聽到我的意見後，他當場開始解釋：「可是我在家裡測試都沒問題啊！」「我有事先準備啊 … 」。針對我的回饋，他每一件事情都有解釋 …。

Case 2

看著 W 的課後作業，我邊看邊搖頭。

說實話，我對她有更高的期望。對這次授技巧演練的作業，我認為她可以作的更好的。可是我眼前看到的這份作業重點發散，流程也有點鬆散。雖然不到很差的程度，但卻不符合我對她的期待。

於是，針對她的作業，我寫了「請重作！」整份退回，重新製作！

這個訊息對 W 的衝擊是很大的！她覺得自己花了很多時間，用了很多心思，為什麼成果卻不被接受 …。她真的很難過 …。

……

這是最近發生在我身邊的二段故事。身為教練及顧問，我雖然都有「說實話的勇氣」，給了他們改進的觀點及建議。只是，對方是否有「聽實話的勇氣」，卻讓接下來的發展，有了不一樣的結局。

在 Case 1 裡，聽到實話的M，選擇的回應策略是「解釋」。試著解釋事情為什麼會出錯？解釋他已經非常努力，解釋一切出乎他的意料之外 …。只是這些解釋，對於已經發生的事情並沒有太大的幫助。

而在 Case 2 裡。W 只讓難過的情緒影響自己一下下，她很有勇氣的面對實話，面對自己：「面對這些問題，我應該如何改進呢？」。然後開始花時間，把已經作好的東西打掉重作。重新思考如何做一份更好的課程規劃，並且著手進行！

最終的結果是 …

邊聽回饋邊解釋的 Case 1，其實當下我就知道「這些真話他聽不下去！」。於是我選擇閉上嘴巴，也許改天，等到他真正遇到大問題時 …他就會了解吧？我心裡面這麼想 …。

而在 Case 中有勇氣接受，並且持續改進的 W，在正式上台時的表現，讓現場的同仁及教練們十分驚豔！她不止改進了教練們建議的問題，還大幅度的讓自己的程度再往上提昇。這樣的表現，不僅讓她在演練時贏的高分，還讓長官對她的表現刮目相看，也打算賦予她更多的重任及機會！

所以 …

重要的不僅是要有「說真話的勇氣」，更重要的是，您有沒有「聽真話的勇氣」啊！

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註1：有朋友發問「一定要實話實說嗎？」當然不一定，我們也可以選擇「實話不說」，譬如說知道某課程或演講很爛，我雖然心知肚明，但我可以選擇不說，也不一定硬要說出來得罪一大群人或粉絲。至少，我確定自己不會「假話實說」就好！

註2：當然說真話還是有技巧的，三明治回饋法就是一種。其實我總是抓住一個核心：「重點不是批評或建議，而是讓對方真的有所改進」。把目標抓好，就不回只是淪為批評，卻沒有實際的建議，方向才不會失焦啊！

註3：說真話的勇氣 https://afu.tw/3533