《上課的技術》講師技巧－分組方法

讓學員們開心的學習，是我認為在教學上很重要的目標。課程很可以緊湊，可以很充實，甚至可以很有壓力。但是一定要在快樂中學習，這樣的快樂氛圍，最好從課程一開始就建立，甚至是課程還沒正式開始時，從分組就建立。

平常上課時，我總是提早抵達授課現場，因此可以仔細觀察到同仁們在報到時的反應。常見的狀況是：越早抵達現場的人，會越往後坐。似乎離講師遠一點，感覺上比較安全。一直到後面坐滿了，才會陸續往前。

除了座位由後往前外，另外一個傾向就是：認識的朋友會坐在一起。這個很正常，畢竟進到一個陌生教室，面對一整天未知的課程＆老師。找個熟悉的朋友坐在一起，相對有比較有安全感一點。這是再自然也不過的。

只是，這二個現象常與 HR (人資或訓練人員） 心裡設定的原則相抵觸。HR 當然希望同仁們可以往前坐，學習參與度會更好一點。也經常希望可以混和編組，讓不同部門的夥伴有相互交流的機會（除非有特殊需求，要同部門坐在一起）。但是即使在現場鼓勵大家往前坐，你會發現說歸說，「坐」歸「坐」，大家還是一鼓腦的坐在最後面，有時站在講師的角度來觀察，真的還蠻有趣的！

當然，聰明的 HR也早就有因應策略。常見的作法是：一開始就強制編組。不論是排好分組名單，或是用桌牌排好分組座位。反正就是要大家坐在指定的位置，而不是想坐的位置。

這時你會觀察到不一樣的表情變化：學員在進到教室後，看了一眼桌牌，有時會皺一下眉頭，跟 HR 抱怨一下「我怎麼坐在這麼前面啦！」，或是面對不熟悉的組員，而有點一自在。課程還沒有開始，教室就有一些些微的緊繃，這也是我在面對強制分組時，經常會看到的狀況。

這時，我總是先問 HR ：「分組有什麼特別的需求嗎？」如果得到的回答是：「沒有！只是希望他們打散一點！」。那我就會要求：「撒掉原有的分組，請他們自由坐！」。

「那 … 大家又會坐在後面，還有與熟人坐一起啊？！」HR 說。

「沒關係，我自有安排！」我帶著一絲絲詭異的笑容。

當我一宣佈「請大家自由入座」時，你會發現大家開心了許多，大家又跑去選擇他舒服的位置，找他認識的朋友聊天，有的還會因此稱讚我的決定英明，帶著笑容的準備迎接課程的開始 …。

當然，這只是一時的！等到課程一開始，在完成自我介紹＆課程說明後，我就會說：「各位現在的座位，都是自己選的。但這不是您今天一整天的位置！」「我現在給您一個號碼，請記得你的號碼」

然後就開始指定每一個學員，以 1. 2. 3. 4. 5. 輪流的數字，給每個人一個號碼，（假設現場有 5 組），當然也可以請他們自己報數，但我個人覺得自己算更快。算完之後，請數字 1 的坐第一組，2 的則是第二組，就這樣重新打散每一個人的分組次序。

你會發現，大家會先驚訝一下，然後有點荒亂但又有點開心的，到新的位置上。請記得這個時間，現場要放一些熱鬧的音樂，給大家一些時間，讓大家可以順利移動到新的位置去。

這麼作，讓大家一開始入座的時候開心，分組的時候也開心，還打破了課程開場常見的僵化＆緊張感，也達到了混合交流的目的。有機會，您會可以試試看啊！