1/330 的意見

花蓮「憲福」演講結束後，這幾天，因為一封現場朋友的心得意見，引發了許多朋友不同的意見討論，甚至連「大神級路人」都出來寫文章了。我並無意「河蟹」，對於支持的朋友，我再次表達感謝。對於提出指正意見的朋友，我也一直表示尊重。但我想從另一個角度，來談談這件事，希望可以給大家一些有用的學習點。

先提一個問題：「身為一個講者，您如何看待 1/330 的意見？」

當天參與現場的夥伴，大概是 330 個人上下，這封心得，代表了現場 1/330 的聲音。不論寫的是優點，或是未來可以供指正的地方。我想問的是：「您如何看待這封 1/330 的意見？」

在思考這個問題時，還必需要提一下：我們的工作，就是站在台上說話。不管是教課或演講，經常都會面對到不同的觀眾。讚美的意見，我們聽了不少。指正的看法，我們也有機會收到。這幾年下來，憲哥已經面對過 7萬個以上的學員，我則少一點，但幾萬個也跑不掉（實情是：我沒有在記 … 攤手！）。也就是說：站在台上，我們算是有一點經驗，也有一點歷練了。

在這樣的情形下，您會如何看待一封聽眾的來信？一個代表 「 1/330 的聲音？」

我們先來列幾個 OS：

1.99 % 的人都是滿意的啊！這只是一個人的意見，不用管他啦 …

2.咦？這只是一個學生，還沒什麼社會經驗，不用管他啦 …

3.哦！這不是 XXX 老師推薦來的人？寫封信叫他「處理」一下

上面這些 OS. 應該不誇張吧。

但回過頭來，我們的態度是：

1.我們非常重視這樣的聲音，特別各自寫了一篇文章，回應了這個指正意見。並沒有忽視或輕忽這樣「1/330」的意見

2.我們的態度一致，都是鼓勵跟肯定，沒有指責。憲哥在文章說：「還是要謝謝這位同學，帶給我們改進的方向，我們還是會繼續努力的。」，我的文章裡面寫：「有不同的聲音，有高標準的要求，才會激勵講者持續保持高峰，繼續前進」。

3.後續我還特別留言給同學「沒事沒事，一切都是最好的安排！無需道歉！真的！」。也還回覆給推薦他來聽演講的老師：「言論自由之外，會給建議就是好事，表示有自己的想法。對不對是一回事，可以討論的。可以引發這些討論，也是一件好事」。

如果可以的話，我希望大家先跳出這件事。只是想一想：如果是您，您會如何看待 1/330 的意見？

相對於我們的重視，我更常聽到態度是：「一場演講（或課程），只要有 1～2 個人有收獲，那就有價值了！」。還有「總是會有人不滿意的，不要管他們」。這些話，您也一定聽過吧！

我們重視每一位夥伴的聲音，對於支持＆鼓勵我們的朋友，我們表達感謝！因為有大家的支持，我們總是全力以赴，回報大家！對於指正我們的朋友，我們也謝謝您。因為有您的聲音，才會激勵我們不斷努力，做到更好。

有意見，就是好事。勇敢的站出自己的立場，表達自己的聲音。不論支持或是指正，我都向您表達敬佩。

如果有一天，您聽不進任何聲音。也不作出任何回應。也許 … 這就是停止進步的開始。

讓我們保持正面向上的態度，繼續前進！