專業只是基本，應對才是核心

盤點了一下這個禮拜，週一去了全球科技大廠，對一群資深 R&D 主管上課，週三是大學教授＆醫療人員，有好幾位還是學校的優良教師。週四是專業醫療用品代工大廠，面對的也都是部門主管。對我來說，教課經驗多了，所有的狀況也不再是狀況，就處理掉 … 朝最終課程的效果前進。但想想 … 也許可以提出幾個實際的狀況，讓大家思考一下：如果您是站在台上的講師？您該怎麼處理？

狀況一：上課才開始10 分鐘，台下有人舉手「老師，我們公司的簡報，跟你說的狀況不一樣！」，發問的是某技術處長，從他的坐姿、表情＆眼神，你可以清楚的知道，他很不想待在這個教室中，對於需要接受簡報技巧訓練也很不以為然。你看了一下教室，大概有1/3 的人，跟他有差不多類似的感覺。然後他們 HR 主管及更上級主管，就坐在教室後面。這時你該怎麼辦？

狀況二：學員是大學教授，聽說有幾位是來看看「外面的講師真的有比較厲害嗎？」，往台下一看，交叉的雙手、有點下彎的嘴角，以及往後靠的坐姿，看的出來今天的課程會有點挑戰了 …。然後開始演練時，有人抗議「這個要求怎麼可能做的到啦 …」。這時你的反應是？

狀況三：剛結束一個簡報演練，演練者是現場級別最高長官，但是演練的狀況不好，看得出來準備不足。但其它同仁回饋時，卻一面倒的說「這個簡報表現太好了 …。無懈可擊，太棒了！」，看起來大家是打算用政治語言就結束這個回饋。身為簡報教練，你該怎麼辦？

如果上課只是單純把專業的內容準備好就行？，如果教「簡報技巧」，只需要把「簡報技巧」的內容搞定 …。那一切都太簡單了！

專業只是基礎，這些應對課程狀況的點點滴滴，才是身為一個企業內訓講師，不容易被取代的核心能力啊！

註1：特別挑封面照片是 … 這場課程，除了處理好狀況外，也拿到生涯第3次，100％ 滿分的完全課程。^^