《教學的技術》在不確定中追求的確定性

場景是某金控公司的演講現場，照例我在前25分鐘抵達現場，開始測試設備及音效。剛把音源線接上筆電後，喇叭突然傳來「嗯 ….」的雜訊聲。HR 手忙腳亂的請工程人員來，說是這個場地有時會這樣，音源線常有雜訊，要我在旁稍待一下，需要一點時間排除。可是等一下演講就要開始了，萬一演講到時還沒處理好，這可怎麼辦！

看著 HR 像熱鍋上的螞蟻跑來跑去，我淡定的拿起包包裡的喇叭，接上我的筆電，把 Mic 靠在外接喇叭旁，按了一下音樂的播放鍵。然後現場響起淡淡的音樂 ….。HR 停下腳步「聲音好了！沒有雜訊聲吔！」。我請她不用急，就用我的設備就好了。

切換到另一個場景，這是我第一次到國家最高的科技研究部門教課。連續二天，一天在竹科、一天在台北。一早走到教室裡開始測試設備時，現場設備人員問我：「老師需要簡報器、電腦、音源線嗎？」，我笑一笑回著說不用，「用我自己的就好」。這時承辦 HR 走進來，看著我說「老師什麼設備都自己帶！這樣不會很重嗎？」。看了一下時間還早，我問她：「你有看過職棒比賽嗎？」。她點了點點頭。

如果你看過職棒比賽，你會發現職業選手都會帶自己的設備，棒子、手套，這些必要的設備一定會用自己的！因為這些設備自己每天接觸，用起來最順手。甚至更誇張一點，很多職業選手還會有一種怪癖。他們在比賽前會穿自己習慣的內衣、做完全一樣的動作，譬如進場時先踏左腳，或是揮棒前先晃3下，或像籃球選手罰球前先拍2下球。這些動作的目的，並不是迷信。而是在不確定的狀態，取得一種確定性！

「在不確定中，取得一種確定性？」這是什麼意思啊？HR 問。

職業選手，每次面對的比賽，沒有2場是相同的！但他們必需在每一場比賽中，表現都同樣的優秀。就像我們職業講師，每天在不同的公司、不同的訓練教室工作，面對著不同的學員，也都有不一樣的挑戰。但是我們每一次上課，都必需同樣的完成高水準的表現，才能讓學員們滿載而歸。而為了在這些每天轉換的教學現場，擁有同樣的好表現。這幾年下來，我開始會有一些固定的教學準備，讓我在這些不確定的狀態下，擁有確定的好表現。

以下二大部份，是我在每次上台前，都會追求的確定性。

設備：除了投影機外，基本上全套的設備，像筆電、小喇叭、簡報器、小時鐘，這些我都會自己帶著。特別是筆電跟小喇叭，是最重要的2個關鍵。因為如果用現場的電腦，經常會有檔案格式不合、字型跑掉、或是影片無法播放的狀況；還有現場的音源線也經常有狀況，不是沒有聲音，就是有雜訊，這時一個小喇叭加一個 Mic ，就可以解決聲音播放的問題。簡報器我也建議帶自己順手的，相信我：當這些不確定的因素，都用確定的設備解決後，每次你上台教課或簡報前，都會非常有信心的！

流程：每次準備階段，我總是會有一個固定的流程。從設備確認、聲音測試、投影機投出、切換檢查，甚至現場擺放及桌型檢查。然後上台前我習慣會去洗手間照一下鏡子，看看自己的狀態。如果當天不用那麼正式，我永遠穿的都是那套鐵灰色的 Polo 衫，幾年來都是這樣。如果當天是穿著西裝上台，那我習慣會在口袋裡插著何社長送我的幸運筆，這是因為有一次教課時插著這隻筆，然後就拿到「完全比賽」的好成績，從此之後只要穿著西裝上台，我就會帶著這隻筆（哈！好像有點迷信！）。

小結

在每個不確定的環境下，擁有確定的好表現，是每位職業選手都在追求的狀態。身為職業講師，我一定會帶著自己的順手的設備，並建立一套固定的上台流程，其實這些要求背後都是有心理意義的。不過前題是：你得提早到現場，才有時間去好好準備這些，讓自己進到一個好的狀態。而這些要求，只是為了讓你每次上台時，都有固定的好表現。讓台下的學生們，有更多的學習及收獲。跟您分享職業選手的袐訣，您學到了嗎？

延伸閱讀：萬維鋼：高手的儀式感和不確定性

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