來自老闆的挑戰，您怎麼辦？
如果老板也來當學生，而且感覺像是來挑戰你的！你該怎麼辦？在某間知名的高科技上市公司，課程剛開始，執行長幫課程作完開場，換我開始上台講話。結果從台下往下看，現場每個人都聚精會神的看著我，只有一個人回到座位上開始滑手機＆打開電腦。嗯 … 就是剛幫我開完場的「執行長」！不止如此，才一開始上課，執行長就多次舉手質疑我提出的某些觀點，雖然接下來的解釋有讓他滿意，但是我還是能感受…
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為什麼衡量推薦度：NPS 更新版
關於推薦度，最早在公司網站一開始（2008）我就寫過的一篇文章，由於公司網站經過多次改版，現在網路上還查的到的是這篇文章的庫存頁檔。最早我們 focus 的指標，就是客戶推薦度，只是我們的計算沒有那麼細。而後來我的要求，轉向「完全課程」，也是要求拿到滿分。其實背後的精神是一致的！也就是極端滿意的客戶，會持續支持您的公司、您的產品，也會帶來更多的業績。不過更 Detai…
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一個更好的可能：Growth Hacker 入門心得
在課程交換的中間，我抓緊時間問 Xdite 快速讀書的方法，只見她拿起 iPad Pro，以每 3 秒一頁的速度，快速的翻閱著。翻了幾頁後，停下來想一想，跟我說明她剛才看到了什麼。雖然這個速度我現在還達不到，但我至少看到了一個目標，也知道未來還要怎麼樣繼續加強。今天來參加 Growth Hacker（以下簡稱 G.H.) 入門，我整場最大的收獲也像是這樣：看到一個很棒…
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行於所當行，止於不可不止：簡報技巧心得
在十月中接收到主管要我參加這個課程訊息時，其實內心中是有點納悶的，為什麼突然會要我參加專業簡報課程呢? 是不是我的簡報做的不好，造成主管的困擾，所以要我多學習別人的簡報技巧? 後來看了一下人事所發出來的講師資料，發現上面洋洋灑灑寫了一大堆相關授課經歷，其中包含了科技業，金融傳產和國際集團中頗具規模的公司，那時候想說；跟過去所參加過的企業內訓一樣，這些企管公司”非常會對…
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一輩子不能錯過的好書：福哥推薦
自從開始實行「一日一書」的計劃，總有朋友會問我「有什麼推薦的好書嗎？」。我覺得書這種東西還蠻主觀的，每個人的專業或知識的領域不大一樣，喜歡的書也就不同。單看我跟我老婆平常看的書，基本上就是兩個世界。我偏好商管財經，她偏好文化哲學。所以下面所推薦的書，完全是我自己偏好的觀點。每一本書我都看過很多篇，甚至幾本列在前面的書，在我身邊都有很長的日子（並不是每日一書後才看的），…
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