持續進步的3個方法:講師之路:福哥版(10)

講師之路-福哥版,已經連載 9 篇了。謝謝大家喜歡這一系列的文章,我只是真實的記錄,這段路上經歷過的點點滴滴。

前幾天我的好夥伴憲哥,剛剛完成講師生涯 10000 小時的記錄,這真是一件值得慶祝的事,只是我這系列的文章,才寫到第9篇,包含他及一些大神級的貴人,在這個時間點(2009~2010年)也都還沒實際登場,實在是太拖戲了!XD。但是,這一篇我還是想轉個方向,談一談在專業講師的道路上,如何持續進步?不斷自我成長?這樣等到機會來臨時(例如:跟大神或貴人認識時),才能抓住機會,往上提昇!

 

你只能靠自己

各位也許有注意到,我們有幾個講師好友私交圈,互動十分頻繁。即使把圈子擴大一點,現在也有不少講師成長社團,讓大家可以相互交流。但是在 2011 年之前(換個說法是:在認識憲哥之前)。其實我身邊是沒有這些交流資源的。

那個時候,所有的資訊基本上都不大透明。講師之間,並沒有什麼往來的管道或社群。當然同一間管理顧問公司旗下的講師,一年也許會有幾次聚餐或尾牙見面,但是大部份應該都是行禮如儀,吃完就走了。也有可能我那時還是小小卡,所以也沒有什麼管道或通路可以交流。

「別人怎麼上課?」「怎麼報價?」「有那些要注意的?」「HR 有什麼要求?」「怎麼經營網路影響力」。我雖然很想知道這些答案,卻都不得其門而入,只能自已摸索。

「一切只能靠自己啊!」,不然呢!

而且那時候也還沒有憲福講私塾(笑!),連想花錢學習教學技巧也沒機會。所以,在這種自立自強的狀況下,還是要能持續成長,讓自己的教學技巧越來越進步。才會不斷的增加自己的競爭力。而以下是我經常使用的3個主要方法:

 

成長方法一:課後檢討

這可不是看看課後問卷就結束了。而是每一次授課結束,我一定在回程的車上,開始檢討一下我今天在課堂上的表現。我會記錄一下,今天上課的流程、時間、段落安排、預期效果、做的好的部份、以及可以改善的部份。大概像是以下的內容:

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2010/06 XYZ 公司

狀況總結:85分.學員回應較冷.時間控制不佳

好事:創新立可貼教學法

第一堂:08:40~09:40:開場就覺得有點冷吔..一分鐘演練還可.以為會昇溫.但待會又降了

第二堂:09:50~11:00:最大應該改進的地方..不要講太多商業簡報的例子(要精簡).主要應集中於該行業簡報啊..然後,看到學員累了.要適時下課才是...

每一堂結尾時的總結,要加強啊..

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上面這只是針對該門課程的前二堂所作的自我檢討。你可能有注意到,我給自己總評打了 85 分。那您要不要猜一下,同樣這門課程,學員為我的表現打了幾分?

答案是:100分!是當季裡面所有外聘老師,最高的分數。

你可能覺得我很變態,為什麼對自己這麼要求?

這麼講好了,因為我看待自己是職業選手,本來就應該用最高的標準要求自己!學員會對你客氣、HR 會對你尊重,他們的意見本來就是有所保留的。但所如果你連自己都看不清你自己的表現,還有誰能給你建議呢?

但請別誤解:我並不是要你鞭打自己!我只是要求自己保持中性,找出下一次可以做的更好的地方?然後一次一次實驗,一次一次改進。這樣才有機會每次都提昇一點點。像我現在經常使用的便利貼思考法,就是在上述檢討的過程中,實驗所找出的方法。後來我才發現,國外書籍也推薦這樣的作法。

這表示:只要你能不斷思考,不斷改進,累積久了!有可能在不知不覺間,會到達一個 … 你之前都沒有像到的高度!

 

成長方法二:設定成長指標 KPI

憲哥剛達成 10000 小時,1657 場的職業講師授課成績,平均授課時數 6.02小時,場均人數42人。您有沒有想過:為什麼他能這麼精準的知道這些數字?因為這些就是憲哥的成長指標,也就是 KPI(Key Perferma切實的記錄今天的時數/人數,作為未來觀察及改進的依據。

對我來說,我觀察的指標就是課後滿意度、課程推薦度、完全課程場次數 … 等。你可能會注意到我用指標跟憲哥不大一樣。沒關係,您想用什麼指標,就用什麼指標,只要這些指標,能夠幫助你觀察自己,改善課程。

最重要的是:一旦選定指標後,一定要全心重視、貫徹執行!有一個經典的例子是:有一次下課後接到緊急電話,原來是家人住院,需要我緊急趕回去。當我手忙腳亂收拾東西時,我還是回頭看著行政大總管 Tracy …

「Tracy,請給我課後滿意度問卷,我現在要看 … 」我說

Tracy 有點不可置信:「福哥你先不要看啦!先回去處理事情再說 … 」

「我現在要看,Please !」我還是看著 Tracy,堅定的說。

這是你自己訂的指標,是你自己要重視的事。你有多真實的面對它,才能真的用他來作為改進的參考。

但是請不要畫錯重點,課後滿意度只是外在指標。真正的核心是:你能不能借由這樣的 KPI 分,來不斷的改善你自己的授課能力,達成更好的授課表現!

 

成長方法三:接受挑戰、持續昇級

同樣的一門課教久了,慢慢的就會對課程越來越熟悉,熟悉到我可以用分鐘為單位,來掌握課程進行的節奏。如果現在你問我:早上 10:40 或是下午 2:30 ,我的課程會教到那一張投影片?我是真的能回答出來。

這樣的熟悉,往好的地方來看是可以確保課程品質穩定。不管自己狀況是好是壞,一定可以把課程教好!但這也表示:慢慢的自己的課程,會掉入到一個固化&停止進步的狀態中。這時就需要有些特別的方法,讓自己再次昇級。

「接受挑戰」是我經常讓自己再次昇級的方法。每隔1~2 年我就會接一場大型演講的邀約,像是 2011 的 HPX 演講、2013 簡報技巧高峰會、2015 上台的技術演講,透過這些演講的準備過程,我會把自己逼入一個備課壓力鍋中,在2~3 個月,甚至長達半年的時間內,不斷對現有的課程或觀念進行思考,試著找出更好的想法、更棒的技巧,然後在演講時傳達給大家。

其實整個準備的過程中充滿壓力,我其實經常遇到撞牆期,也常常會有「我想不出來了」「沒有什麼新想法了」…. 甚至是「我完蛋了!」這樣的想法出現。但每次我總是會給自己一些信心,相信自己一定能通過考驗。我也會在這個過程裡大量閱讀,參考我手邊能找的到書籍或影片資料,並且留一大面便利貼牆,持續的整理自己腦子裡混亂的一些想法。這樣子刺激久了,慢慢的就會產生一些新的元素,譬如以下的 idea,都是透過這些演講的準備,才逼出來的:

2011 HPX 演講:case study 式操作、大型現場的小組互動法

2013 簡報技巧高峰會:縮時便利貼作法、簡報修練三階段原則

2015 上台的技術:簡報上課演講3合1技術、選擇題&組合題之大型現場互動

而這些在演講時想出來的方法,也會導入未來的課程中,讓課程能有進一步的創新。

當然,重點不一定是給自己壓力(這也太變態 XD),而是給自己一些刺激,不管是外在的刺激、或設定挑戰性高的目標、或是跟比你強的夥伴或老師們學習、或是參加憲福育創的課程 XD (憲福育創的課都很硬的,像我現在就要去參加 MJ 老師的課)。不管怎麼做,想辦法給自己一些適度的壓力,強迫自己更新、進一步昇級。才是持續保持進步的好方法!

這一篇談持續進步的 3 個方法:課後檢討、成長指標、接受挑戰。不小心就又寫了超過 2000 個字。但我只是希望沒有保留,跟大家分享我如何從菜鳥講師,慢慢的站穩自己在專業教學上的腳步。其實有很長的一段時間,自己也不曉得自己的樣子是好是壞?教學技巧是對是錯?只是自己不斷的悶著頭改進,想辦法追求成長持續更新,等到後來幾個講師好友開始有見面交流時,才發現自己的表現還算可以,還看的到這些好友們的車尾燈,不會差人家太多 XD

 

也希望這些經驗,可以讓您持續成長,變的更好!

我們一起加油!

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