電梯前的對話：講師之路－福哥版（4）

電梯門一打開，特助笑臉盈盈的看著我，開口的第一句話是：「Jeff 老師好，您 EMBA 讀的如何呢？」

我心裡一驚！半秒鐘說不出話來！

當講師快 10 年以來，我對於一開始幾個案子，印象還是非常深刻。而這個電梯間的對話實在太經典。對我日後的工作習慣有很大的影響。

走在隧道裡

在第一個案子：上櫃公司簡報技巧課後，本來以為接下來就會開始順利了。沒想到接下來開發又遇到了瓶頸。現在回想起來：回到很基本的關鍵，上市櫃公司雖然有固定的訓練預算，但同樣也有固定的配合夥伴，每年在年初，甚至去年年底都大致已經排好年度訓練案，不大可能臨時插入一個課程需求。除非老師有一定的知名度，或有很好的口碑推薦，才有可能會直接指定找老師，或臨時插入課程。這當然是剛成為企業內訓講師的我們，所不會知道的事。

這個時候的感覺，很像是走在一個黑暗隧道裡，明明感覺已經走到光亮的出口，但是卻又進入了另一段隧道裡頭，往前看一片淒黑，看不到盡頭，只能摸著濕冷的牆壁，繼續往前走。甚至，隧道裡還開始滴水了 …。因為第一個助理 … 離職了！

因為案子一直不穩定，助理一直只能領到業務底薪，當然沒有所謂的獎金。因此當助理提出想回歸家庭的辭職口頭辭職，我也只能點點頭答應，並給予最大的祝福。到現在我都還很感謝助理以華一開始的協助，我也謝謝她一直等到新助理交接完，並還多次回來處理一些銜接的問題。工作職場就這樣，一段工作的離開，並不代表一段關係的結束，只要把事情處理好，甚至在收尾時多一些些的付出，相互之間的緣份仍然可以好好的保留。


電梯前測試

新助理是 JJ 之前在學校教過的學生，雖然剛畢業沒多久，但是工作充滿衝勁。有一天她告訴我，有間作紙巾公司，想請我們去提案。

這是一家知名的紙巾大廠，總部在台北信義區，負責課程規劃的是公司的特別助理，我們依約前往。電梯門一打開，就看到特助笑臉盈盈的站在門邊。我還沒來得及問候，他就先伸出手一握，開口說

「Jeff 老師好，您 EMBA 讀的如何呢？」

做過業務的我，馬上知道這是一個測試！看起來特助做過一些功課，也看了我的相關資料。我只驚訝了半秒，手還沒放下，我馬上緊接著說：

「謝謝特助的關心，那您政大 IMBA 的學程讀的如何呢？」

這時換特助嚇了一跳！但轉????間表情又歸於平靜，轉成更大的笑容！

在見面之前，我早已針對公司的資料作了一點功課，也稍微 google 了一下特助的名字，知道他在政大 IMBA 就讀，我甚至找到他幫老板作的演講投影片。而這些事前作好的功課，在剛見面這10秒鐘，馬上發揮了作用。我們就像兩個站在台上的對手，彼此只出了一招，測試了一下對方的準備及功力。 特助看起來對我的表現非常滿意，我們跳過了寒喧階段，馬上進入課程規劃的討論，最後也順利拿到這個課程。

在 2008年2月，我們在台南總廠完成了2天的簡報課程，對於許多在工廠的廠務及實驗室人員，我們算是成功的給了大家一些學習上的衝擊，從大家一開始撐著頭準備打瞌睡，到最後活力四射的參與討論。協理還說「參加這麼多課程以來，這是互動最好一個！」。

每一次都像第一次

對我來說最大的影響，反而不是課程我們上了什麼。我仍然清楚的記得，在電梯前面我們那二句簡單的交談。也更深入的體會：「事前準備多少？效果才能多好！」這句話的含義。在幾年後跟何社長見面時，我所作的事前功課，就是跟這個案子一樣的態度。甚至在今年初剛完成《上台的技術》企業演講，我也同樣的作了一些功課，讓董事長留下了深刻的印象。

其實技巧都不難，重要的是：經過了 10 年，從沒沒無名到有一點基礎，你還會不會，紮實的做 … 一開始會做的基本功？在這個部份，我至少可以很開心的說：我總是把每一場（課程或演講），都當成第一場！一樣用心的準備著。

小結

不曉得你有沒有注意到，我們第一個案子是 2007年4月，第二個案子是 2008年2月，中間隔了 … 10 個月！講師之路的挑戰，剛剛開始！！我們一定要找一些方法，來解決案源不足的問題！至於我們用過那些開發的方法，下回再跟大家分享。