「上台的技術－草稿」Don’t say sorry

有一些人上台時，是以道歉或 Sorry 來作為開場的，例如您經常會聽到以下的開場白：

「不好意思，今天由小弟來為大家簡報，擔誤大家的時間了…」

「真抱歉，我今天準備不是非常好，如果有什麼地方說的不好，請大家多多見諒…」

為什麼要一開始就道歉呢？其實常見的原因有二個：

第一個原因是：這只是開場的習慣用語之一，其實也不是真的為了道歉，只是一開始不知道要說什麼，所以用道歉來作開場，一方面也表達自己的謙虛。

第二個原因是：對自己沒信心，希望一開始就先注預防針，萬一待會有什麼問題時，聽眾不會那麼責怪自己。

問題是：站在聽眾的立場，上台簡報（上課，或演講）還沒有開始，講者就開始道歉了。您認為聽眾會有什麼感覺？是真的會覺得您很謙虛，還是開始對接下來的內容失去期待（聽眾的OS：我為什麼要浪費時間聽以下的內容．．．），或是，您真的認為一開始道歉，聽眾就不會要求了嗎？（事實是：聽眾會更沒耐心！也會繼續要求）

再更進一步的說：我認為身為一個台上的講師，無論是簡報、上課、或演講，您其實沒有權利 say sorry！

我曾經在腸胃炎加落枕的狀況下，持續在台上教課一整天，晚上再接續一場演講。但整個過程，我並沒有說「我今天身體不太舒服。如果待會表現不好，請大家多多見諒」類似這樣的話。因為我認為，聽眾有權利看到最好的表現，無論演講者的狀況如何，都應該儘全力展現。雖然脖子真的很不舒服，人也有點虛。但整天課程下來，大部份人看不出我在台上有任何異狀。

我也曾在台上遇到電腦壞掉，或是設備出問題，甚至搭錯高鐵遲到現場。但我所做的，不是先道歉，而是設法穩住現場，讓聽眾安心放心。像電腦掛掉那一次，臨時抽換另一台電腦，很多檔案及格式都有點跑掉。但是我仍然什麼都沒說，試著抓緊現場的節奏，學員都大部份都沒察覺。一直到課程快結束時，我才跟學員們致歉。但這時跟大家已經有一定的信任關係，因此也更能接受我的道歉及說明。

其實大部份的人，在準備上台簡報或演講時，都是很用心的。那麼您為什麼還需道歉呢？還是，這只是一種習慣？上了台後，不要把 Sorry 放在講上，台下不需要您的道歉，反而需要您更完美的表現。所以不要只有 say sorry（抱歉），而是要讓聽眾們更 happy（快樂），這才是我們在台上的 duty!（任務）