「上台的技術－草稿」下台不是結束，而是另一個開始：談自我記錄及評量

當您終於完成上台的任務，不論是一場提案簡報、或是一門內部訓練課程，或是一次重要的演講，相信您的心裡可能有一些不同的感觸。如果您表現的好，在這個時候您應該是很興奮的，對自己充滿信心，期待能有再一次上台的機會。如果您表現不如預期，說不定您可能心裡懊悔，在檢討自己表現不佳的原因。

不論您表現的如何，有件事情是建議您必需馬上作的：忠實的記錄，並評量自己的表現！

還記得在本書一開始，我曾經提過跟某企業董事長成功簡報的例子，在報告順利結束後，回程的高鐵上我馬上打開電腦，把剛才簡報的過程記錄一下，包含簡報時間安排、原先規劃與實際過程差異、客戶反應、簡報目標是否達成、還有我自己表現好的地方，以及下次可以更好的地方。

如果是重要的演講邀約，我不止會記錄上台的表現，還會把整個準備階段，作一個完整的記錄。包含如何發想、遇到什麼難題、如何演練、上台表現的狀況、課後意見回饋，以及過程中時間的安排配置，全部一五一十的記錄下來，甚至寫成一篇部落格文章。2013 年的某一場演講結束後，我就寫了一篇 8000 字的文章，把整個過程作一個忠實的記錄，也放在部落格上跟大家分享。

自我檢討及改進，是磨練上台的技術一個非常重要的關鍵。每個人都有可能在台上表現好，也有可能表現不如預期。重要的是如何吸取這一次的經驗，轉化為下次上台能表現的更好的養份，而忠實的記錄是其中非常重要的一個關鍵。

您可能會想：「大家都認為我表現不錯啊！」。是的，我們可以想像在您上台結束後，所有人圍著您對您讚不絕口。當您問他們意見或建議時，大家都說「您的表現太棒了！太優秀了！」。這時請冷靜的想一想，如果換作是別人在台上簡報或上課，您真的會給他真心的回饋嗎？您真的會告訴他：「我覺得您什麼地方表現不夠好… 還有以下三個問題需要改進 ….」。如果剛剛上台的不是同仁，而是您的直屬主管，您真的敢這麼說嗎？（想想，您真的敢？還是會有「技巧」的回饋呢？）

所以，真實的回饋及改進，最終還是要靠自己的醒思。請誠實的面對自己，以更嚴格的標準，來看待自己台上的表現。您的目標不是批評自己，也不是打擊自己的信心，而是透過這樣的自我檢討，讓自己下一次可以作的更好！

再舉個例子，每次我在上台教完課後，總是會有所謂的「課後意見回饋表」。學員以 1~5 分來評估講師在這門課的表現。一般來說，平均分數 4 分以上，就是「好」的表現，若能拿到 4.4 ~ 4.5（換算成百分數為 90 分）就是「很好」的表現。而我所追求的，則是滿分5.0 的成績。我自己稱它為「完全課程」，如同棒球的完全比賽，完全課程也是非常困難的挑戰。

用這麼高的標準要求自己，目標是希望自己能找出所有影響上台成效的關鍵，如同管理界的 6 Sigma 手法，藉由追求完美良率的過程中 ( 100萬個產品，只能有3.4個不良)，檢討每一個流程，找出流程中可能會產生不良的地方，不斷的精益求精，這才是在課程滿意度之外，我們想求的目標。

有句話說：「最淺的墨水，比最深的印象都還深刻」，請記得馬上記錄，不論是寫下來，或者打到電腦上。當您確實的自我記錄、檢討、以及改進。整理自己表現的好，以及下一次可以更好的地方。下一次上台時，再回頭看一下自己先前的經驗，把過去的成功或失敗作為這次上台準備的養份。相信我，您一定能持續不斷的自我改善，在過一陣子之後，您將會驚訝的發現 … 自己能有多大的成長！

加油，各位在台上努力奮鬥伙伴們，透過不斷的自我檢討，您一定能變的更好！加油！