這一次，總算不是只有我聽懂

加護病房外，陳爸爸跟陳媽媽搖搖頭，跟謝醫師說：「您不用再說了，我絕對不讓我女兒接受氣切手術治療」。說完之後，轉過頭看著病床的方向。他們的女兒正無助的躺在床上，接下來的一個禮拜，是非常關鍵的一週，能否脫離危險，就要看治療的結果，以及運氣了。

走在醫院的走廊上，謝醫師還是想不懂，明明自己提出來的建議，在醫學的處置上是正確的選擇，為什麼病人家屬卻有那麼大的抗拒？病床上躺的陳小妹，幾天前因為車禍被送到醫院裡來，因為腦出血，陳小妹無法自主呼吸，必需依賴呼吸器才能維持她的生命。身為胸腔科醫師，謝醫師經過專業的評估後，建議讓陳小妹接受氣切手術，對呼吸維持及後續治療，都有更正面的助益。沒想到這樣的建議卻引發病人家屬－陳爸爸及陳媽媽極大的反對，不管謝醫師怎麼說，他們絕不接受！甚至到了最後，陳爸爸已經動了怒氣，請醫師離開，不用再給他們任何建議。「明明是對的建議，為什麼家屬卻無法接受呢？」謝醫師真的不懂！

帶著這樣的問題，謝醫師來到教室裡面，接受專業簡報的訓練。在第一天的課後作業，我們要求大家用自己真實的簡報主題，以便利貼發想的方式，進行內容架構的思考。謝醫師想也不想的，就用氣切手術的主題，當成是她接下來要練習的主題。面對一片空白的牆壁，謝醫師飛快的把自己對這個主題的想法，一個一個的寫在便利貼上，一張一張的貼上牆壁。她對這個主題太熟悉，從當醫師開始，她每天都在這個領域鑽研，她看過大量的專業書籍、瀏覽過許多研究論文、自己也有太多的治療案例，她熟悉氣切手術的相關資訊，優缺點分析、治療的效益、併發症及控制 … 這些她都再熟悉也不過了。很快的，她就把這些專業的想法，貼滿了一整面牆。

看著這面滿滿構思的便利貼之牆，她的心裡突然想起了我們在上課時提醒的一件事：「不要只是想到你想講的，也要在乎聽眾想要聽的 …」

再仔細一看，她才開始驚覺！所有她想講的內容，都是站在自己的醫學專業出發，講的是她想講的東西。但她卻從來沒有換個位置思考一下：對於一個病人，或是病人的家屬：氣切手術到底是什麼？如果從不同的角度，到底一般人是怎麼看待這件事？

她問了幾個沒有醫學背景的朋友，大家的回答完全出乎她的意料之外！「氣切的都是植物人！」「脖子劃一刀，應該就活不成了吧？」「手術之後，應該完全無法行動，也不能吃東西了吧？」這些問題，完全跟她的醫學專業背道而馳！如果一般人心裡想的是這些問題，當然對氣切手術會有極大的抗拒！但是這些問題，病人及家屬從來也不會主動說出口，謝醫師也從來不曉得。「原來病人及家屬想的，跟我們專業醫療人員知道的，有這麼大的差別！！」

這時她想到了曾經飾演超人的克里斯多夫李維，他因為從馬上摔下的意外，造成脊椎損傷終身癱瘓，雖然必需依賴氣切管維持呼吸，但是他還是可以吃飯、說話，甚至巡迴四處演講，發揮他的生命力及影響力。她心裡想著，如果可以站在病人及家屬的立場，換個角度理解一下這個主題「也許可以給她們更正確的資訊，以及更多的信心！」她心裡想的是，病房裡的陳小妹，以及焦急等待的陳爸爸跟陳媽媽！

再一次鼓起被拒絕的勇氣，謝醫師來到了陳小妹的加護病房外。面對陳爸爸說「氣切手術的傷口不會很大，只要襯衫扣釦子, 或者綁個領巾,很容易就看不到了」「如果持續進步,氣切就只是暫時的」「以後復健的時候可以更安心 ,加快訓練的腳步」「妹妹還是可以說話,也可以從嘴巴吃東西」。她站在家屬的立場，答覆了幾個重要的問題，陳爸爸雖然還是有點疑慮，但終於答應醫師的提議，讓陳小妹接受這個手術。

很幸運的，在接受手術後，陳小妹整體的恢復速度真的很快。在19歲生日那一天，還可以親口吃下爸爸為她準備的生日蛋糕，切蛋糕的時候，謝醫師躲在病房外默默掉淚，她自己也覺得很感動。沒多久後，陳小妹真的脫離了呼吸器，繼續轉往復健醫院進行治療。最後在休學一年後，陳小妹又回大學，展開她美好的大學生活！

在出院之前，陳爸爸特別握著謝醫師的手，不斷的鞠躬對她說：「真的很對不起，之前聽不下去您的建議！真的真的很對不起！」。然後陳爸爸流著淚接著說「謝謝你還願意再跟我們說明一次氣切手術， 而且說得非常清楚」。看著陳爸爸帶著陳小姐康復離開醫院，謝醫師心裡也想著「這一次，總算不是只有我聽懂，而是大家都聽的懂！」，眼框裡，似乎又模糊了一片。 註：謝謝 Chia-Chen Hsieh 在過程中提供的協助，其實佳珍原版的故事，寫的比我還精彩啊！（她如果同意，我再請代她 Po 出來！） 註2：好的簡報，是可以救人的！再次感謝佳珍醫師！