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教學的技術-線上課程
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2018-09-26
admin
2018-09-26
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教學的技術
《教學的技術》影片法教學
記得有一次在銀行的內部講師培訓,其中一門課要教新人「工作流程及時間管理」,讓新人知道每天工作的日常要底要做些什麼?什麼時間該做什麼事?怎麼樣才能跟團體的節奏配合上。雖然在過去的新人訓練也會教,但是僅靠口語說明再加上工作流程 SOP,新人還是要花不少時間摸索,才能順利上手工作。 這時有個講師突發奇想,拿起手機,把一個「標準的一天」拍成影片,從早上上班工作,開始打電話給客戶、記載連絡記錄、然後休息一下
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