教學技巧

2018-05-11

教學開場的重要性:從一封醫療簡報技巧的心得談起

經常是收到學員的課後心得後,才會証實自己在教學前的某些想法。我在簡報技巧教學的一開始,會仔細的做一個課程的簡介。除了自我介紹建立信任外,另外也是先讓學習夥伴清楚接下來的教學重點是什麼?教學目標是什麼?會讓大家學到什麼,這些都是在教學的開始會注意的重點。 不少朋友問「有需要這麼麻煩嗎?」「來上課的人自己應該清楚啊?」「這樣會不會花很多時間?」。回答這些問題前,我們先來看看一篇真實的學員心得。這是國際 […]
2015-12-17

人格與品牌:寫在講私塾 2 之後

這是第二次跟  謝文憲 憲哥一起教「講私塾」課程了。這一次我們還是花了很多時間,把授課內容再更新一次。當我坐在台下聽著憲哥說到:講師經營的三階段指標「說出授課品牌」「寫出文字品牌」「作出人格品牌」。我深深認同,並且有很大的感觸。 先說結論:人格才是個人品牌的核心,不管你多會說、多會寫,這些都是表面。最終,還是一個人的人格,配合上其它外在經營,才能建你的個人品牌。 啊?什麼是「人格」?好像 […]
2015-12-16

來自老闆的挑戰,您怎麼辦?

如果老板也來當學生,而且感覺像是來挑戰你的!你該怎麼辦? 在某間知名的高科技上市公司,課程剛開始,執行長幫課程作完開場,換我開始上台講話。結果從台下往下看,現場每個人都聚精會神的看著我,只有一個人回到座位上開始滑手機&打開電腦。嗯 … 就是剛幫我開完場的「執行長」! 不止如此,才一開始上課,執行長就多次舉手質疑我提出的某些觀點,雖然接下來的解釋有讓他滿意,但是我還是能感受到一些攻擊性及阻力。我知道 […]
2015-12-15

為什麼衡量推薦度:NPS 更新版

關於推薦度,最早在公司網站一開始(2008)我就寫過的一篇文章,由於公司網站經過多次改版,現在網路上還查的到的是這篇文章的庫存頁檔。 最早我們 focus 的指標,就是客戶推薦度,只是我們的計算沒有那麼細。而後來我的要求,轉向「完全課程」,也是要求拿到滿分。其實背後的精神是一致的!也就是極端滿意的客戶,會持續支持您的公司、您的產品,也會帶來更多的業績。 不過更 Detail 的推薦度,可以用 NP […]