教學技巧

2018-05-11

教學開場的重要性:從一封醫療簡報技巧的心得談起

經常是收到學員的課後心得後,才會証實自己在教學前的某些想法。我在簡報技巧教學的一開始,會仔細的做一個課程的簡介。除了自我介紹建立信任外,另外也是先讓學習夥伴清楚接下來的教學重點是什麼?教學目標是什麼?會讓大家學到什麼,這些都是在教學的開始會注意的重點。 不少朋友問「有需要這麼麻煩嗎?」「來上課的人自己應該清楚啊?」「這樣會不會花很多時間?」。回答這些問題前,我們先來看看一篇真實的學員心得。這是國際 […]
2015-12-17

人格與品牌:寫在講私塾 2 之後

這是第二次跟  謝文憲 憲哥一起教「講私塾」課程了。這一次我們還是花了很多時間,把授課內容再更新一次。當我坐在台下聽著憲哥說到:講師經營的三階段指標「說出授課品牌」「寫出文字品牌」「作出人格品牌」。我深深認同,並且有很大的感觸。 先說結論:人格才是個人品牌的核心,不管你多會說、多會寫,這些都是表面。最終,還是一個人的人格,配合上其它外在經營,才能建你的個人品牌。 啊?什麼是「人格」?好像 […]
2015-12-16

來自老闆的挑戰,您怎麼辦?

如果老板也來當學生,而且感覺像是來挑戰你的!你該怎麼辦? 在某間知名的高科技上市公司,課程剛開始,執行長幫課程作完開場,換我開始上台講話。結果從台下往下看,現場每個人都聚精會神的看著我,只有一個人回到座位上開始滑手機&打開電腦。嗯 … 就是剛幫我開完場的「執行長」! 不止如此,才一開始上課,執行長就多次舉手質疑我提出的某些觀點,雖然接下來的解釋有讓他滿意,但是我還是能感受到一些攻擊性及阻力。我知道 […]
2015-12-15

為什麼衡量推薦度:NPS 更新版

關於推薦度,最早在公司網站一開始(2008)我就寫過的一篇文章,由於公司網站經過多次改版,現在網路上還查的到的是這篇文章的庫存頁檔。 最早我們 focus 的指標,就是客戶推薦度,只是我們的計算沒有那麼細。而後來我的要求,轉向「完全課程」,也是要求拿到滿分。其實背後的精神是一致的!也就是極端滿意的客戶,會持續支持您的公司、您的產品,也會帶來更多的業績。 不過更 Detail 的推薦度,可以用 NP […]
2015-07-22

福哥簡介

王永福 老師 / Jeff 現任 傑福國際/柏克企管 總經理 國立雲科大 資管博士班 / EMBA 核心課程:專業簡報技巧、內部講師培訓 個人網站:www.afu.tw   簡介 王永福老師(福哥)為頂尖培訓教練。協助國內超過200家上市公司,規劃專業簡報及內部講師培訓課程。客戶包含台積電、鴻海、趨勢科技、西門子、中信金、富邦金、Google、GUCCI、NIKE.…等知名企業或組織,均獲得極高滿 […]
2014-09-16

台上進階技巧-小獎品,讓現場有趣

大部人上台,習慣的都是單向的說明,也就是台上說,台下聽。這樣子的說明很正式,但是也有點乏味。許多人經常私底下問我:到底要怎麼樣才能跟觀眾有更多的互動?如何才能讓觀眾投入其中?而不只是台上一個人在唱獨腳戲。我的第一個建議是:準備一些小獎品! 如果沒有親眼看過,您很難想像上市公司的高級主管,會為了贏得一個小禮物,而認真投入課程中的活動。您也很難相信,在一個超過百人的演講會場,會有超過一半的人舉手想要發 […]
2014-09-16

為了課程品質,您願意付出什麼?部落客MBA【流量和寫作】課後心得

于為暢大大在「流量與寫作」課程中,問了現場部落客同學們一個問題:「為了流量,您願意付出什麼?」。在我心裡想到的是:「為了課程品質,您願意付出什麼?」 為暢哥在網路界的經歷,大家 google 一下「于文強」(為暢哥舊名)或是「部落客也能賺大錢」(他的暢銷絕版書),甚至再資深一點還知道他是 Email Cash 台灣區總經理。不過網路界比的也不是資歷,而是實力,所以我就不用再挖歷史了。有許多的知名部 […]
2013-12-21

【授課技巧】ADDIE-課後評量(E)

從課程需求分析、課程內容設計、以及教案發展,終於講師把一門課實際教完了。在教完後,是不是就拍拍屁股走人了呢?當然不是,還有最後一件重要事情:也就是課後評量。透過課後的滿意度評量,講師才知道有那些地方是您作的好的?那些地方是下次可以作的更好的地方。為了更精準的作好課程評量,下面幾件事是我對評量方式及作法的建議: 1.選擇適當評量題項:有些課程評量只有單獨的詢問:「您對今天的活動是否滿意?」有些評量則 […]
2013-12-19

終極教學目標:完全課程

  先前曾針對簡報技巧修練提出三階段:見山是山、見山不是山、見山又是山。其中在最後階段-見山又是山,我談到了「完美的追求」。不只簡報技巧如此,在企業內部授課,我也同樣在追求一個記錄,也就是所謂的「完全課程」! 什麼是「完全課程」?這是衍伸自職棒投手的完全比賽(Perfect Game),對我而言,完全課程(Perfect Course)指的是參與的所有學生,在課後勾選滿意度調查時,全部勾 […]
2013-10-12

【教學技巧-好老師都怎麼作】影響力及職場訓練大師-憲哥

(跟憲哥同台,分別擔任老師與學生,真是難得的經驗啊) 教學技巧的文章寫了不少,但心裡面也常會有個疑惑的聲音:「其它的好老師,是不是也都這麼作?還是有什麼別的方法呢?」剛好前些日子講師好友:最具影響力的職場訓練大師,也是富比士雜誌亞洲前五十大最佳企業講師-謝文憲(憲哥)有一個半公開課程,在徵得憲哥的同意下,我成為學員之一。以不同的角度,來體驗一個好老師(而且是極具經驗且知名的),是怎麼教一堂課的。 […]
2013-10-12

教學技巧-舉手法及問答法

在剛開始上課時,現場的氣氛可能都是比較低彌的。這時講師需要先跟學生建立一些連結(Connection),調整一下現場的學習氣氛,這樣教起課來才會更有效果!而舉手法 & 問答法,就是在一開始調整氣氛,建立連結的最好方法之一。 講師可以規劃1~2 個問題,先請台下用舉手的方式回應,例如課程主題是「智慧型手機的市場行銷」,也許可以這麼開始: ============== 「請問目前手邊擁用智慧型 […]
2013-09-15

[內部講師技巧] 演練法及 PESOS

(內部講師們自行規劃的演練橋段) 在教學的過程中,有許多技巧面的傳授,在講師教完技巧後,最好能規劃一個實務演練,因為知道不等於做的到!唯有透過實務演練,才能確定學員對新教的技巧是否學會&熟悉。譬如說以下的案例: Case 1:「我們剛剛教完了業務面談技巧,現在請大家 2 個人一組,一個當業務,一個當客戶。請業務試著用我們剛才教的面談技巧,跟客戶介紹我們公司的產品。時間 3 分鐘,請跳過寒諠的部份, […]
2013-09-13

【內部講師授課技巧】小組討論法

在所有授課技巧中,使用起來最簡單、效果也最大的方法之一:就是小組討論法。譬如說以下的授課場景: Case 1:「剛剛跟大家介紹了我們公司今年度最新的產品,現在可以不可以請大家停下來想一下,這個產品適合那些客戶族群?為什麼呢?」「請大家拿起桌上大張的壁報紙,把討論的結果寫在紙上,待會請各小組派一位上台發表討論的成果」Case 2:「我們剛剛談到了 Costdown,現在請大家利用小組發想一下,公司裡 […]
2012-11-17

教學與改變

前些日子,收到幾封先前內部講師受訓學員的訊息,讓我十分高興&感動 …. 「謝謝老師的教導,今天在磐石 CBS 的課程有用到您教的標籤做複習,得到很大迴響,學員直說棒且收獲很大。我說:是我的老師~阿福教的好!感恩」 「福哥~這次課程回饋我拿到 9.63分了!(握拳)沒忘了老師的教導~」 在內部講師訓練時,我經常分享的一句話是:「重點不在於老師教的多好,而是學生改變多少?」身為內部講師教練,很高興能看 […]
2012-04-14

內部講師教學:不教也能學

在作內部講師訓練時,會發現有些東西由內部講師來教….實在不容易教的好,例如說幫新進同仁上公司簡介或是產品介紹,東西就是很制式化,而且資訊都很多。常見的狀況是講師在台上講的口沫橫飛,但是台下卻睡成一片。但這些資訊對學員的未來非常重要。有可能出了教室後,就換學員要去面對客戶,對客戶進行公司簡報或是產品簡介。像這麼重要的課程,到底要怎麼教啊? 我的答案是:也許你可以不用教!! 是的!不用教!但是要設計一 […]
2011-09-18

劍潭論劍-磐石保經:內部講師培訓

以下這些名辭,您是否看過?聽過?或是知道怎麼做呢?:“問答法、小組討論、演練法、示範法、影片法、Case Study、ADDIE、P.E.S.O.S、行為理論、認知理論、課程開場、課程結尾、杜賓技巧、學習成效評估、課桯設計方法….” 先不要頭暈,這些就是我們在2天的內部講師培訓(Training The Trainer:TTT)所教的主題,學員還要在第二天演練時把這些技巧融入自己的課程中、再表現出 […]
2011-09-06

訂作一個好老師

我喜歡教學,也不斷的希望吸收新的(有效的)教學技巧。對於每一堂課,我總是以嚴格的標準來看待自己。在我的標準裡,學生若是打瞌睡…..是老師的錯,學生覺得無聊….是老師的錯,學生沒有學到東西….更是老師的錯。因為老師必需為課程的節奏及教學手法,負起大部份的責任。這是我一直以來的看法。 雖然很早就開始在台上教課(最早是1988 年在電腦補習班教程式設計),也在保險公司接受系統化的講師訓練(教業務員可是很 […]
2011-03-21

總經理老師:磐石保經SM課程教練心得

看著台上教課的照哥(磐石保經:陳照總經理),趁著授課的空檔伸展一下疲備的筋骨。我心裡面想:如果一個員工接近1000人的總經理,願意花2天的時間,親自教導公司年輕的業務主管(資歷約1年),公司對教育訓練的重視,以及主管的決心,我想就無需有任何懷疑了。我除了深感佩服,也默默的替照哥加油….連站2天,真的是很累人的一件事啊…。 磐石保險經紀人公司,在2003年創立,經過這幾年之後,公司也已發展成接近10 […]
2011-03-04

內部講師技巧案例:哈佛的正義課

在教內部講師課程時,我最常強調的一點是:除了單向式的講授法之外,如何創造互動?如何透過提出問題,讓台下學員們思考? 剛好前一陣子在網路上看到哈佛教授桑德爾(Michael Sandel)老師上課的實況,我讚嘆不已!這果然是最佳的大堂授課案例!桑德爾老師教的課程是:正義;一場思辨之旅(Justice:What`s the Right Thing to Do),這其實是很不好教的課程,一不小心…很容易 […]
2010-09-22

企劃提案簡報力:2010 NOKIA 實戰訓練

講師要不斷的提醒學員,要記得下課時間。這麼認真的學員您很少遇到吧?在這次北中南的 NOKIA 課程,就經常會出現這樣的對話: Jeff:各位伙伴要注意下課時間啊….所以,我們可以在 10 分鐘內開始下一階段了嗎? NOKIA伙伴:還沒啦…再半小時好了…. Jeff:可是….可是現在已經快6 點了吔 ….大家是不用回去哦… NOKIA伙伴:充耳不聞,繼續拼命作企劃簡報中 …. (Jeff 感動 + […]