行銷壹週刊(1)：資料搜集

我們在接到這個案子的需求後，第一週開始作的事情是：市場調查及焦點團體訪談．

所有的產品上市之前，應該要去暸解一下市場實際的情形。最怕是閉門造車，作出 “自己認為的好產品”，但卻得不到消費者的認同。在寵物洗毛精市場，消費者重視什麼呢？是喜歡濃一點的香味？還是淡一點的香味？是喜歡多效合一？還是把每一個功能分開？對價格的接受程度呢？那些現有的產品賣的比較好？為什麼？個人跟專業廠商的偏好有什麼不同嗎？有很多事情都需要親自去暸解。才能知道的更清楚。

因此我們團隊作的第一件事，就是實際去市場訪談，透過個人的關係，找到寵物百貨賣場、專業犬舍、專業貓咪美容中心、以及一群有養貓跟狗的朋友，詳細的詢問所有跟產品使用及偏好有關的事情，也得到了很多資訊。

“我希望香味淡一點” （但也有人說 “我喜歡洗完後狗狗香香的”）
“洗完之後，希望狗狗 or 貓貓的毛髮是膨鬆、亮麗的”
“我狗狗的皮膚不太好，我希望洗毛精是沒有刺激性的”
“我喜歡天然的東西”
“有抗菌功能的洗毛精嗎？”
“最好是一瓶就全效啦，比較不會麻煩”（但是專業店家卻偏好洗毛跟潤絲分開）
“可以除蚤嗎？”
“洗完後，香味可以維持多久呢？”

問了一堆資訊後，這些就是未來產品走向及製造的重要基礎之一。

當然，第一週除了作市調外，我們也走訪了工廠，實際看一下產品生產的流程，並進一步的詢問產品的細部成份，我們要暸解每一個細部的資訊，像是：蘆薈的功用？起泡劑的差別？維他命B5的作用？為什麼毛髮會打結？那些成份讓毛髮柔亮？抗菌的成份會刺激皮膚嗎？如何除蚤？作用機制是什麼？我們就像小學生一樣，仔細的詢問廠長每一個相關的專業知識。雖然消費者未來不一定會完全暸解，但是如果能夠暸解更多，未來我們也更能知道如何突顯出這個產品的特點。

更重要的是：我們也要知道，這是 “好的產品” 嗎？如果產品有問題，單靠行銷的包裝是沒有用的。產品本身要好、安全、有特色、並且真的有效，這樣未來才比較容易取得消費者的認同。這一點，在我們實際參觀過工廠，並取得產品樣本，實際分發給焦點團體試用後，取得了更多的資訊。基本上產品本身是很不錯的（因此在作OEM時，才能幫助別人打下品牌）。雖然這還只是第一步，但是至少是一個很重要的基礎。

第一週，是作功課的一週。當然還有很多事情同步在進行及討論，產品的包裝、容量、訂價、通路、行銷策略、要不要發展電子通路、很多的事情，都在討論中．．．。

對了，如果您家裡面有養寵物，想要索取免費的試用樣品，那就 Email 到 : totclub@gmail.com，留下你的大名、電話、地址，我會請廠商寄試用包給你的。（別擔心，Jeff 自己及Jeff 的朋友都試用過，包含專業的寵物美容店，效果還不錯）。當然，試用後，也要請您跟 Jeff 分享您的試用心得哦！

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