服務熱誠.令人感動

最近又買了一台小折(折疊式腳踏車),Ventura 27段變速,本想說這樣子 JJ 騎它去上班,即使懶的騎回來,只要折一下就可以收到車子裡或用搭公車載回來了,但是卻發生了一個小問題。

相較於原來的登山車(Merida 520 lady),小折的騎承姿勢比較偏向休閒,也就是說坐姿會比較正,因為小折的座騎到龍頭的位置,相對於登山車而言會比較短。這在平路也許問題不大,但是當騎小折要上坡時,這樣的姿勢會比較不容易施力(也就是爬坡會比較累),當 JJ 跟我反應這個問題後,我決定改裝一下小折,加一個可變角度的龍頭(平路可以休閒騎,想騎趴一點也只要調整龍頭)。這樣 JJ 想怎麼騎都可以囉。 但問題是:怎麼改呢?

本想自己買材料 DIY,但是最近實在太忙,自己的手又不巧,因此還是牽回去原本買的店家〔佰客臨〕去問一下店長好了,店長Ike 人很年輕,我算是第三次看到他吧(第一次看車,第二次買車),問一下改裝龍頭的可能性,他很爽快的說:沒問題!只要挑一個喜歡的龍頭,我幫您改到好!

嗯.愉快!很快的我挑了一個可變角度的龍頭,拿給 Ike,沒想到這是龐大工程的開始。

Ike 抽掉了原有的龍頭立管,沒想到新的 size 卻不合(太小,因為 Ventura 有改款,直徑從 28.6 mm 改為 29.8 mm),Ike 在28.6 mm 的管子外套上另一個直徑大一點的管子,但管徑卻又變的太大,套不進去。那可怎麼辦呢??

Ike 說:這個管子還要磨掉30條(1條 = 0.01 mm,30條 = 0.3 mm),我心想:這句話的意思,是表示要等嗎?沒想到,Ike 馬上搬出一台砂輪機,開始磨那一個 size 太大的管子....一面磨,一面試,試不行...再磨...您猜這樣搞了多久???從下午 3:00 多,弄到好快 6:00。中間沒有休息...連客人來都是其它店員去接待的!(中間還一度連我都下場操作了,因為管子太緊,需要幫手將它旋入。一整個過程下來,為了改一個龍頭,耗費店長那麼多的時間 & 精神,真是不好意思!)

搞了一個下午,最後終於完工了。我心想...龍頭 + 龍頭上蓋 + 牛角 + 3個小時工資……可能又要好幾千了。最後付款時,只見 Ike 淡淡的說: “只收材料錢 1,200 就好了,工資免費。我自己喜歡作這些事啦!對了,好不容易改好,我先試騎一下,看看有沒有問題。”,然後就看著他將車子騎出去,再騎回來調整一下,再騎出去….一直到確定沒有問題後,才將車子交給我。

說真的,看到這種服務的精神,我蠻感動的。我曾跟 Ike & Ike 媽媽聊過,知道他以前就會為了調整一個輪組,或是學習變速系統,整個晚上不睡覺,就是要把它搞定。能夠早一點發現自己有興趣的工作,是一件好事(還記得我們先前寫過的文章嗎?找出自己耐煩的天份),能夠將這個天份,轉變為實際的工作,更是一種幸福(因為這樣子,工作起來永遠不累!)。當然,也因為有這樣的服務熱誠,客戶一定會被感動的。

好事情,要跟好朋友分享。像這樣好的服務,怎麼能不推薦呢!

佰客臨單車生活館-台中旗艦店

地址:台中市大墩18街193號

服務專線:04-2310-3949

p.s. 改過龍頭之後,真的變好騎了吔!這是 JJ 說的。我也這麼認為。

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