來自老闆的挑戰，您怎麼辦？

如果老板也來當學生，而且感覺像是來挑戰你的！你該怎麼辦？

在某間知名的高科技上市公司，課程剛開始，執行長幫課程作完開場，換我開始上台講話。結果從台下往下看，現場每個人都聚精會神的看著我，只有一個人回到座位上開始滑手機＆打開電腦。嗯 … 就是剛幫我開完場的「執行長」！

不止如此，才一開始上課，執行長就多次舉手質疑我提出的某些觀點，雖然接下來的解釋有讓他滿意，但是我還是能感受到一些攻擊性及阻力。我知道如果這個氛圍再繼續發展下去，一定會對學員也產生一些影響。那一整天的課 …. 就很難繼續上下去了！

這當然不是我們第一次遇到，課堂中有上市企業大老闆在現場。先前有多位董事長＆總經理在教室裡待了一天，還有老闆帶著袐書來上課的。特別是《上台的技術》出版後，來上課的學員，有層級越來越高的趨勢。印象比較深刻的是：長官們都會特別投入，有時連電話都沒接。因此像這樣詭異的教室氣氛，而且是由最高長官發起 … 這還是我第一次遇到！

那怎麼辦？總不能叫 HR 去「處理一下」吧？（最好 HR 敢處理執行長！哈！）。或是，請長官離座，專心處理公事？（說不定是因為他忙，所以心情不好？）。或是不管，反正不管怎麼樣，錢照收就好？

我最好奇的是：換作是您，你會怎麼作？

這個問題，我之前丟到 FB 上，得到來自各方不同的意見 …

「就一直 Cue 他，讓他講話」

「請他上台示範」

「讚美他，鼓勵他」

「直接面對挑戰，出難題給他！」

其實這些建議都好，我覺得都是大家依照過去經驗，提出的不同想法。

我的想法是：絕不能放著不管。只要到了教室中，老師就要對學習成果負起全責！無論如何，我一定要把現場的氣氛調整好！

但是，又不能太直接處理。有很多朋友可能會建議，就直接 cue 長官，或是讓他上台講話 … 。這樣的方法，可能會有一些潛在的風險。我的目的是要課程效果變的更好，並不是要進行權力展示。在課堂裡馬上處理，轉還的空間太小，風險太高。因此，我並沒有作這樣的選擇。

我的作法是：在下課時間，跟執行長「借一步」說話。問他：「對於上一堂的課程，長官有沒有什麼建議？」沒想到他讚不絶口！說「老師你實在太厲害了！不止會教，問題回答的更是精準！」（我 … 擦汗！）。接著我再問了他「有什麼我們應該加強或調整的？」他提到希望讓大家能有更多上台練習的機會（這沒問題，我們本來就會安排）。也提到希望大家說話更有結構、更有條理（這也是我們接下來要教的重點）。

等到談話最後，我才大膽的說「要請執行長幫我一個忙」，我提到因為他在現場，對現場同仁的參與會有很大的影響，因此待會我會點名他進行下一階段的演練。因為如果「執行長也投入了，大家一定會更投入！」。長官聽懂我的意思，也非常爽快的答應！

你猜，在下一場的演練，是誰拿到第一名？！

重點不是名次，而是可以明顯的看的出來。執行長的參與度改變了。他蓋上電腦、不滑手機，更專心的投入在課程的運作中。整個現場的氣氛，也因為執行長的投入，而有了更聚焦的提昇！

在課程結束後，執行長不僅對一整天的課程讚不絕口。還提到這是他「近年來上過最好的課程！」。HR 主管在旁邊不僅開心，也馬上開始安排明年度的課程計劃 …。

跟大家分享這個案子，重點有3個：

1.對現場負起全責，不論誰在現場，一定要想辦法搞定！

2.不同的對象，還是要有不同的應對，重點是課程成效。有些事情，多考慮一下，也許效果會更好！

3.有長官在的現場，對氣氛會有很大的影響。一定想辦法要爭取長官的支持。

後記：

我的想法很簡單：想辦法把每一堂課教好，把課堂上的每件事作好。「完美不可得，我們只是每天朝向完美前進一點點！」。如此而已！